寒潮中为城市水管“穿衣戴帽”武水集团多措并举保障居民冬季用水

11月17日，武汉在寒风细雨中气温骤降。在武汉市汉阳区陈家嘴23号的楼顶平台，武水集团汉阳供水分公司二次供水管理所的工作人员，正忙着对供水平台管道开展专项防冻包扎施工。他们细致排查保温层老化、破损及脱落情况，对裸露管段实施分层包裹，确保保温材料紧密贴合、无死角覆盖，有效提升低温环境下供水设施的抗冻能力，全力守护居民冬季用水安全。

汉阳供水分公司开展专项防冻包扎施工

随着冬季来临，武水集团立足民生需求，提前部署，围绕设施防护、物资储备、水质安全及服务优化等关键环节，全面启动冬季防冻保供工作，全力守护市民用水“生命线”。

结合往年经验，武水集团对水厂、管网及二次供水设施等关键部位展开了拉网式排查。在制水源头，各水厂已完成对泵房、加药间等工艺管道的保温层加装，并对核心制水设备进行冬季工况调试。在输配环节，重点对跨湖、跨河等架空管道实施了“穿衣戴帽”式的强化保温。

在关乎用户“最后一公里”的二次供水领域，武水集团已累计排查外露管道约330公里，检查水表约11万只，更换破损保温材料60余公里，为近2.5万只水表穿上全新“保温衣”，并对加压设备进行防冻检修与专人巡查，确保稳定运行。

蔡甸自来水公司有序推进水表及管道防冻包扎工作

物资保障方面，武水集团备足了各类生产与应急抢修物资。值得一提的是，在借鉴北方城市先进经验的基础上，创新引入了热风枪、电伴热带等专业设备，并自主研发了“供水管道蒸汽内部快速融冰系统”，极大提升了应对极端冰冻天气的科技含量和处理效率。同时，一支由150余支分队、约1200人组成的应急抢修队伍已进入日常备勤状态，随时准备应对各类突发情况。

水质安全是供水的核心。武水集团强化从“源头”到“龙头”的全过程监管，根据冬季原水“低温低浊”特性精准调整工艺，严格把控过滤消毒环节，并加强对管网末梢和水箱水库的定期清洗与监测，确保市民喝上放心水。

服务保障同步提质增效。“96510”供水服务热线已完成压力测试，应急期间可动态增开座席，确保市民诉求畅通响应；线下营业厅开设“冬季保供绿色通道”，为老年群体提供优先服务；大力推行“线上办、上门办”，实现业务“一网通办”。武水集团还建立特殊群体帮扶台账，提供“一对一”精准服务。此外，通过微信公众号、官网等平台发布防冻指南，并联合街道、社区组织网格员深入重点小区张贴提示、入户指导，全面提升市民防冻意识和自救能力。

武水集团相关负责人表示，将始终以高度的责任感和使命感，落实落细各项保供举措，构建起全方位、多层次的冬季供水保障体系，确保广大市民温暖过冬、用水无忧。如遇用水问题，市民可随时拨打全市统一供水服务热线96510。（通讯员肖卉）