安宁区“访民问暖”行动：覆盖191个小区，温暖11万家庭

热力公司工作人员查看暖气供热情况 彭美姣 摄

“室温有24度呢。”推开位于安宁区桃林路兰州机床厂家属院居民孙仁芳的家门，一股暖意扑面而来。身穿单薄家居服的她拉起记者的手说：“你试试，我的手是热乎乎的，心里也很暖和。今年的改造，我们非常满意。”

“兰州机床厂家属院是个老旧小区，老年人多，以前温度一直上不来，我们协调过多次，效果都不太理想。”安宁西路街道枣林西社区第六网格网格员贾宝花说，今年，她和同事全程跟进改造——从前期调查到后期施工，从了解材质到确认保质期，几乎挨家挨户地检查保温层、管道包裹和漏水情况。“开始供暖后，我们摸着每一组暖气片测温，现在温度上来了，我们特别开心。”

在枣林东社区，社区副主任张磊正带着网格员崔蕾回访。“我刚问过一户一楼的退役老人，客厅达到23度，他很满意。”崔蕾说。“老旧小区管道老化严重，这次改造加装了自动排气阀，不用居民自己动手，供热稳定性大大提高。我们天天入户排查、跟改造方沟通，就是想让居民们暖暖和和过冬。”张磊补充道。

枣林小区居民徐梅家便是枣林东社区供热分户改造的受益家庭之一。提及改造过程，她连连称赞：“从管道走向到设计，都改造得很美观，一点看不出来。社区工作人员可上心了，天天爬楼梯过来看进度，问我们有没有麻烦，有问题马上就解决。”她说：“这真是为我们办了件大实事，大家都很高兴。”

这些温暖的画面，正是安宁区“访民问暖”行动的缩影。据该区物业服务中心主任王嘉毓介绍，自10月中旬起，全区启动了覆盖191个小区、11万余户居民的走访工作，坚持“用脚步丈量温度”，通过“四问四查四看”，确保问题早发现、早解决。

为了从根本上提升供热质量，安宁区早早就打响了“冬病夏治”攻坚战。今年以来，该区整合资金0.97亿元，对48个居民小区实施庭院供热管道及设施老化更新改造，累计改造室外及分户供热管道59.83公里，更换增设各类设备2.06万个；完成全区107个供热站点第一轮检修，检护管网293.43公里，更换各类仪器仪表97个。同时，全区移交10家供热站点，优化供热资源配置，进一步提升供热效率。

为全方位做好应急保障工作，安宁区制定了全区供热突发事件应急预案，要求各镇街一街一方案、一站一对策，组建24小时待命的供热应急抢修队伍，确保锅炉故障、管道爆管等突发事件能第一时间处置。针对供热投诉，该区住房城乡建设局督促各供热企业制定入户测温方案，对往年投诉集中、温度不达标、管网破裂等重点区域加大检测频次，现场测温确保室温达标。

“从目前情况看，全区供热工作平稳，温度较去年明显提高。”王嘉毓表示，这项工作将持续至明年3月底，“我们要确保居民家里的温暖贯穿整个冬天。”

兰州日报记者 彭美姣 实习生 唐倩倩