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11月19日,海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布一则情况通报——
2025年11月19日,有网民在网络上发布视频,声称“自己和家人在海南陵水旅游期间,入住当地一家度假酒店,深夜有陌生男子进入房间,而当时房内仅有一名9个月大的婴儿,他们担心遭遇了人贩子,对此事感到十分恐惧”。针对这一事件,我局即刻会同公安等部门展开核查,现通报情况如下:2025年11月17日晚11时53分,入住涉事酒店的客人杨某因急于上洗手间,请求前台服务员帮忙开门。由于情况紧急,该前台服务员未准确核实杨某所住房间号,便引导其误闯入酒店8102房杜某的房间。当时杜某的女儿正在客房内睡觉,杜某发现有人进入房间后立刻赶回。杜某误将杨某当作“人贩子”,双方因此产生肢体冲突。随后,派出所接警介入处理,澄清了误会。鉴于此次误会是由酒店工作人员操作失误所致,该酒店已将涉事员工辞退。同时,经协商,酒店负责人已向双方致歉,并给予相应补偿,双方均无异议。目前,双方游客均已离店。此事暴露出个别酒店存在人员培训不足、管理不规范等问题。下一步,我局将引以为戒,进一步强化对酒店的监督管理,提升酒店行业的服务质量。
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来源:陵水旅文
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编辑 唐维灿
责编 王 萌
审核 余 行
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