你眼里的外卖小哥，可能还有个“隐藏身份”…

这些天，外卖员杨洪昌在送餐途中，新添了一项特殊任务——回收过期药品。他从居委会捎上小区居民积攒的过期药品，又直奔药店，为这些药品找到了安全的“归宿”。而作为这项任务的发起方，枫泾第一综合网格则会派工作人员定期前去药店开展任务“结算”。经过确认，完成这项任务的外卖员、快递员，均可获得一定的积分，纳入个人的“网格账户”。

这正是枫泾镇第一综合网格推出的“小哥积分制”，加入“新连心”志愿者团队后，“小哥”可通过参与各类志愿活动，获得相应的活动积分。这些积分不仅记录着他们参与网格治理的足迹，更能直接兑换各类生活用品和服务。

在枫泾工作了六年的杨洪昌，是“小哥积分制”的积极参与者。凭借平日积累的热心举动，他很快用积分兑换了充电宝等实用物品。对他而言，这套机制的吸引力是双重的：既能兑换心仪好物，更提供了一个反馈问题的畅通渠道，让他的热心肠能更好发挥作用。

“像路面积水、电线掉落、地砖翘起、井盖缺失这些问题，我们平时送餐路上都会特别留意。以前发现了也没地方反映，现在有了这个平台，我们就可以随时上报，直接和工作人员沟通，大部分问题很快就能得到处理。”杨洪昌说。

在推行积分制过程中，枫泾镇第一综合网格设置了科学合理的项目清单，其中积分获取清单明确，上报安全隐患、乱停车等问题可获5分，参与文明宣传、旅游引导等活动可积10分。兑换清单则涵盖生活物品、餐饮理发等实用奖励。

“我们会按季度在群里定期公示‘小哥’们的积分总分，兑换物品也会根据他们的实际需求及时更新。这种方式灵活透明，有效调动了‘小哥’们参与网格治理的积极性”。古镇街区党支部委员盛敏敏说。

在工作推进中，枫泾镇第一综合网格还通过金山区党建引领网格治理大赛平台，招募到了多元力量参与治理，持续优化了“新业态群体+积分制”的治理模式。其中，由上海大学学生组成的“小哥”积分助行队，正积极开发“枫行侠”小程序，未来将实现线上知识赋能与透明便捷的积分兑换。

“我们的小程序设计研发了党建学习、任务接取、问题上报、积分管理、兑换服务等核心功能。目前项目正分阶段推进，从平台开发测试到宣传推广，再到常态化运营优化，希望通过丰富积分激励、榜单表彰等方式激发小哥参与热情，助力实现‘秒级发现、小时级处置’的治理效能。”上海大学“小哥”积分助行队负责人柳亦晨介绍道。

枫泾市场监管所“枫彩”青年突击队则为“小哥”参与食品、药品安全共治提供专业指导，并通过与街区党支部的交流，量身定制专项积分方案。这也正契合了“六面体”中“数智赋能共享”和“部门协同共推”的理念。

枫泾镇市场监管所副所长、“枫彩”青年突击队负责人朱钰表示：“我们依托外卖‘小哥’晨会及网格活动开展常态化培训，重点关注无堂食外卖及后厨环境卫生等问题。通过设立专项积分条目，鼓励小哥在取餐时如发现不合规、不卫生情况，随手拍照上传至工作群。我们接到反馈后将及时派出执法人员，赶赴现场核实处理。”

新就业群体在积极参与网格治理的同时，也享受着网格带来的暖心赋能。为让奔波的他们感受到真切关怀，古镇街区依托社区党群服务中心，精心打造了“小哥驿站”服务矩阵。这里不仅提供饮水、充电、休憩等基础服务，更联合20户商家组建“暖新商户联盟”，构建起便捷的“15分钟暖新服务圈”，推出理发、餐饮等一系列专属优惠。此外，“微心愿实现”“节日送温暖”等特色活动，也让他们在融入中不断增强归属感，真切感受到“家”的温暖。

正如外卖员俞得忠所说：“街区的这一系列动作，不仅仅让我们多了一个歇脚的地方，更让我感觉自己真正成了社区的一份子。”

截至目前，已有46名“小哥”加入“新连心”志愿服务队，累计积分745分，最高个人积分达175分。“小哥”累计上报井盖破损、消防栓漏水、红绿灯故障等问题54件，其中52件得到快速解决，12345工单数量随之明显减少，基层治理“神经末梢”更加灵敏。

枫泾镇第一综合网格副调度员、古镇街区党支部书记赵艺表示：“如今，‘小哥’成了我们的‘千里眼’‘顺风耳’，他们不是治理对象，而是治理力量，是‘人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享’城市治理共同体不可或缺的一员。我们未来将联动更多街区支部，共同深化推进这一机制，进一步扩大覆盖范围、提升治理成效，让更多新就业群体融入网格治理中来。”

记者：朱悦昕、朱林

编辑：干钰琼

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