京东美团接连出招，不给对方留活路

随着消费需求的多元化升级和即时零售赛道的持续升温，本地生活服务领域正迎来前所未有的激烈竞争与创新变革。

美团、京东、阿里等行业巨头纷纷加码布局，从骑手权益保障到消费生态构建，从单一业务拓展到全链路闭环打造，一系列动作既彰显了深耕赛道的决心，也为用户、从业者带来了全新体验。

美团为300万骑手提供冬季防寒险

“民生无小事，枝叶总关情。”

严寒冬日里的坚守值得被温柔守护，近日，美团官方正式宣布，从11月18日起为平台骑手全面推出300万份 “防寒险”，用实际行动为户外奔波的骑手们筑牢冬日安全防线。

图源：美团

这份冬季专属的“防寒险”，保障周期将持续至2026年3月31日，全面覆盖因低温、冰雪、大风等严寒天气可能引发的骑手医疗健康支出，让骑手在冬季跑单途中多一份安心与底气。

图源：美团

为了全方位提升骑手冬季跑单体验，美团同步启动冬季跑单守护行动“防寒险”只是其中重要一环。

图源：美团

在物资保障方面，全新防寒装备已陆续发放，目前已覆盖全国165个城市，首批近百万件物资精准送达骑手手中，其中不仅包括保暖性更强的全新骑手棉服、骑行皮衣，还有口罩、手套、护膝、车把套、暖宝宝等实用配件，从头部到四肢全方位抵御严寒。

除了身心安全与保暖保障，骑手的饮食需求也被纳入守护计划。美团骑手餐福利进一步升级，新增必胜客、永和大王等多家知名连锁品牌，推出一系列高性价比优惠套餐——6.9元即可享用永和大王美食9.9元就能品尝必胜客、肯德基套餐，让骑手在忙碌跑单间隙，能以实惠价格吃上热乎饭、补充能量。

此外，在服务生态布局上，美团也有新动作。

同样是11月18日，天眼查工商信息显示，近日常州瀚骑科技有限公司正式成立，法定代表人为孙可青，注册资本500万人民币。该公司经营范围广泛，涵盖网络与信息安全软件开发、信息技术咨询服务、互联网数据服务、企业管理咨询、供应链管理服务等多个领域，同时包含共享自行车服务、电动自行车销售等与出行服务紧密相关的业务。

股东信息显示，这家新公司由美团旗下汉海信息技术（上海）有限公司全资持股，成为美团完善出行服务链条、拓展业务边界的又一重要布局。

从医疗保障到物资补给，从饮食关怀到生态拓展，美团的冬季跑单守护行动与业务布局层层递进、面面俱到，既用细节里的温度守护骑手出行，也以多元布局夯实服务根基。

京东推出京东外卖APP

和京东点评、京东真榜

“凡益之道，与时偕行。”

本地生活服务赛道的竞争正朝着更精细化、生态化的方向演进，京东在这一领域的布局也迎来关键落子。

11月17日的京东品酒会上，刘强东正式宣布推出独立的京东外卖App，同步发布“京东点评”和“京东真榜”，一套覆盖消费全链路的“外卖三件套”重磅亮相，引发行业关注。

图源：京东黑板报

这一重磅动作并非临时起意，而是经过了长达一年的精心筹备与深度思考。

随着消费需求从单纯的 “买到商品” 向 “获得优质体验” 升级，京东不再满足于仅作为交易平台的单一角色，而是瞄准 “内容种草+即时消费” 的闭环生态构建，试图通过多元服务的协同，为用户打造更完整的本地生活消费场景。

先看独立上线的京东外卖APP。刘强东表示，之前很多人搜京东外卖发现没有独立APP，导致很多用户找不到外卖入口，根据用户需求，把独立APP做出来了。

图源：应用商店

此次上线的独立APP定位为“外卖+即时零售+点评+酒旅+购物”的综合入口，与主站打通，支持场景无缝切换。更方便用户操作，尤其针对高频外卖用户，便捷性大大提高。

值得一提的是，京东外卖APP首页还有一个“购物”频道，给用户提供了电商购物的入口，满足用户的多样化消费需求。

图源：京东外卖APP

再看作为生态核心环节的京东点评。京东点评以“只做真实点评，永不商业化”为核心定位，宣称“全国乃至全球首个基于人工智能的榜单”，设立了找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、选家政五大子频道。这五大频道全面覆盖本地生活的核心消费场景，旨在构建一个纯粹、可信的消费评价体系，让用户的每一次选择都有真实反馈作为参考。

图源：京东

同时，在京东点评的基础上，京东进一步推出京东真榜。

这份榜单并非简单的流量堆砌，而是依托“AI全网评+复购+用户盲测”的核心模型，对各类菜品进行严格挑选和多维度验证。榜单坚持“万人共荐，不说假话”的原则，只为给用户提供真正值得信赖的美食指南。

目前，已有10000道菜成功入围榜单评选，打开京东APP，点击“秒送频道”，就能找到这份只说真话的美食参考。

图源：京东外卖APP

此外，为了让真实评价的理念深入人心，京东点评还面向全国公开招募10万名“京东求真官”。

成为求真官后，可享受吃住玩全免单的专属福利，核心使命就是作为真实消费的守护者，大胆分享真实体验，绝不说假话。

这一举措既为点评体系注入了源源不断的真实内容，也让用户从消费参与者变成了生态共建者。

不难看出，从独立外卖App的推出，到点评体系与真实榜单的落地，京东正以清晰的逻辑和坚定的步伐，在本地生活服务领域开疆拓土，用真实与实用为用户创造更有价值的消费体验。

本地生活领域竞争白热化

自今年3月京东正式切入外卖赛道后，阿里迅速跟进，以淘宝闪购强势入局，一场硝烟弥漫的外卖补贴大战就此拉开序幕。

而后，巨头之间的博弈从交易环节深度延伸至消费决策入口。

不久前，阿里旗下高德地图高调推出“高德扫街榜”，直接对标大众点评深耕多年的“必吃榜”，并且宣称“永不商业化”。这份全新榜单主打“基于真实行为数据”，通过分析用户导航目的地、到店频次、复购行为等客观数据筛选优质店铺，以数据真实性抢占用户心智。

面对冲击，美团迅速回应。高德扫街榜发布当日，大众点评便重启“品质外卖”服务，发放2500万张大额消费券；11月5日，大众点评再宣布未来5年追加至少30亿资金，专项升级“本地生活信息基建”，夯实评价体系与商家服务能力。

如今，京东则以“外卖三件套”构建闭环，京东点评坚守“永不商业化”的真实评价定位，搭配京东真榜和独立外卖App，补全本地生活服务版图。同时，也是在对美团和阿里发起正面猛攻。

三大巨头的激烈博弈，也算是全面对垒了，而其本质则是对“流量分配权”与“用户信任度”的争夺。目前为止，这场竞争不仅让用户享受到更丰富的服务选择、更实惠的消费福利和更可信的决策参考，也倒逼行业不断优化服务质量、完善保障体系。

未来，随着竞争的持续深化，预计会有更多围绕“真实评价”“履约效率”“权益保障”的创新举措出现。

期待巨头们能在竞争中实现良性发展，既聚焦自身优势打造差异化竞争力，也能兼顾用户、商家、骑手等多方权益，共同推动本地生活服务行业朝着更规范、更优质、更具温度的方向前行。

作者 | 李新