外卖小哥勇救起火车辆，获5000元奖励与“先锋骑手”称号

平凡岗位上的挺身而出，最能温暖一座城市。山东泰安万达广场门口，一辆停驻车辆突发火情浓烟滚滚，围观群众心存顾虑不敢上前之际，一名外卖骑手放下配送订单，手提灭火器冲向火场。这场始于善意的救援，让 “订单超时” 与 “见义勇为” 的碰撞，最终以平台嘉奖、各方谅解的暖心结局落幕，传递出满满的社会正能量。

街头火情突发：骑手拎灭火器冲上火线

事发当晚 7 点多，泰安万达广场周边华灯初上，车流人流交织成城市的晚高峰图景。一辆停靠在广场门口的车辆突然冒出浓密黑烟，烟雾顺着车窗缝隙不断涌出，逐渐弥漫在空气中，隐约能看到引擎盖下窜动的火星。

“当时我正骑着电动车送外卖，离老远就看到黑烟了。” 当事骑手吴先生回忆，他凑近后发现，不少路人已围在安全距离外观望，有人拿出手机拍摄，有人拨打 119 报警，但没人敢贸然靠近起火车辆。消防部门曾提醒，车辆起火初期若为小火且烟雾轻微，可及时用灭火器扑救，但若火势扩大需立即撤离。当时车辆虽未完全燃起大火，但浓烟持续加剧，若不及时控制，可能引发更大危险。

吴先生没有丝毫犹豫，迅速将外卖电动车停在路边，朝着附近的警卫室跑去。他向值班人员说明情况后，扛起两个灭火器转身就往起火点冲。监控视频记录下这一幕：身着蓝色外卖工装的他，双手各提一个红色灭火器，脚步急促却稳健，穿过围观人群径直来到车旁。

他先绕车观察火情，确定起火点集中在引擎盖下方后，按照基础消防常识，没有贸然完全打开引擎盖，而是先掀开一条缝隙，将灭火器喷嘴对准缝隙内的火源，按压手柄喷射干粉。白色的灭火粉末迅速覆盖起火区域，浓烟一度被压制，但很快又有烟雾冒出。他立刻切换第二个灭火器，继续精准喷射，直到火势明显减弱，远处传来消防车的鸣笛声，才停下动作。

“消防车来了我就放心了，还有好几单外卖等着送，没多想就骑车走了。” 吴先生说，当时满脑子都是尽快赶去配送，没顾上多想救火的后续，也没留意自己工装袖口已沾上灭火粉末。

善意背后的 “代价”：5 单超时却无悔，过往善举显本心

救火的十几分钟，让吴先生手上的 5 个外卖订单全部超时。按照外卖行业常规规则，超时订单可能面临平台处罚或用户投诉，最初有传言称他需赔偿一百多元，但这一说法并未得到证实。

面对可能的损失，吴先生的态度十分坦然。“我一直就是这样的性格，这种危急情况不让我碰见也就罢了，既然看见了，就没有不管的道理。” 他坦言，当时完全没考虑订单超时的后果，只想着能尽快控制火势，避免车辆爆炸或引燃周边物品。

这份挺身而出的勇气，并非一时冲动。吴先生透露，去年他还曾在自身不会游泳的情况下，用绳子拴住自己，冒险救下一名落水的小女孩。“当时情况也很紧急，小女孩在水里挣扎，我没时间多想，找了根粗绳子绑在腰上就跳下去了。” 回忆起过往的善举，他语气平淡，仿佛只是做了件再普通不过的事。

救援过程中，吴先生从警卫室借来的两个灭火器都已用完。起初，警卫室工作人员提出让他赔偿两个新灭火器，但得知这些灭火器是用于紧急救火后，便当即表示不再追究。而那些因超时未收到外卖的用户，在得知吴先生超时的缘由后，也纷纷表达了理解，没有一人提出投诉或不满。“大家都挺通情达理的，有人还在订单备注里说‘辛苦了，注意安全’，让我心里很暖。”

吴先生之后按流程向美团平台提交了申诉，说明订单超时的特殊情况，静静等待处理结果。他当时并未奢求特殊对待，只是觉得自己做了该做的事，即便真的面临处罚，也不后悔这次出手。

平台暖心回应：剔除超时订单，重奖 “先锋骑手”

11 月 9 日，九派新闻就此事联系美团平台后，对方迅速作出回应。平台核实情况后明确表示，吴先生因参与救火导致的所有超时订单，均已做剔除处理，不会对其进行任何处罚，也不会影响其配送评级。

不仅如此，在获悉吴先生的见义勇为事迹后，美团立即启动见义勇为专项奖励机制。平台决定授予吴先生 “先锋骑手” 荣誉称号，为其发放 5000 元现金奖金，同时准备了锦旗和荣誉证书，以此表彰他在危急时刻挺身而出的责任与担当。

“先锋骑手” 称号是美团于 2021 年设立的荣誉，专门嘉奖见义勇为、乐于助人的骑手群体，截至今年 8 月，已有超千名骑手获此殊荣，平台累计发放各类奖励总价值达数千万元。该称号的奖励体系丰富，奖金从 500 元到 2000 元不等，重大事迹最高可获 10 万元特别激励。此前，昆明骑手雨夜救助受伤路人、湖北骑手徒手救下坠落男童等事迹，均获得过该称号及相应奖励。

美团配送负责人表示，骑手群体穿梭在城市街巷，既是便民服务的提供者，也是正能量的传递者。平台升级后的 “骑手见义勇为奖励计划”，就是为了让每一份善意都能得到回应，让见义勇为的行为获得应有的尊重与嘉奖。除了现金奖励，平台还会为骑手提供安全培训、救援培训等支持，帮助他们在保护自己的前提下传递善意。

吴先生对平台的处理结果表示认可，他没想到自己的一次普通善举，能得到如此重视。“其实我就是做了件小事，换做其他骑手遇到这种情况，也会伸出援手的。” 他始终强调，自己只是尽了应尽的责任，未来如果再遇到类似的紧急情况，依然会毫不犹豫地挺身而出。

如今，吴先生已回到日常的配送工作中，穿梭在泰安的大街小巷，继续为市民送餐。那场街头的紧急救援，成为他平凡工作中的一段特殊经历，而这份 “见义敢为” 的勇气与担当，正通过他的事迹，感染着更多人在生活中传递善意。