保姆虐待辱骂偏瘫老人后续：平台拉黑，官方介入，公司回应引热议

属实不能理解，如果不能善待老人，为什么要选择家政保姆这份职业，如果不能管理好手下家政保姆，为什么还要开家政公司呢？

前一段时间，王女士（化名）请保姆上门帮忙照顾偏瘫母亲，可在她帮老人换尿布时，发现母亲身上有淤青，为了弄清伤痕来源，她查看了监控，这才发现保姆居然趁着家人虐待辱骂老人。

作为儿女，这哪能忍，当即报了警并曝光此事，随着舆论发酵，家政公司随后出面回应，没想到引起网友热议。

王女士家住在江苏苏州，她的母亲如今62岁，早些年患上了偏瘫，左臂无法活动，由于养家压力，王女士和丈夫无法全职照顾母亲，他们便为老人请了一个家政保姆。

但老人到底是自己亲妈，她在某家政平台上，花大价钱找称职能干的家政保姆，光中介费就花了一万四，他们还选择与保姆、老人同住，就是为了方便随时照看，避免意外发生。

但没想到，尽管他们夫妻俩小心提防，还是让老人遭受到了辱骂虐待，前一段时间，王女士在给老人换尿布时，无意间发现老人大腿、私处有淤青、掐痕，王女士当时便怀疑有人虐待老人。

随即她翻看了老人房间的监控画面，一直翻到了2025年10月23号以及10月24号，才发现了蛛丝马迹，监控上，保姆多次拖拽推搡老人，还用绳子绑住老人的右手，丝毫不顾及喊疼的老人。

此外，她还多次故意用被子紧捂老人的脑袋，老人因为左边身子偏瘫，无力挣脱、反抗，只能任由保姆对她施加暴力。

在虐待老人的同时，保姆还骂骂咧咧的，称老人又脏又臭，不想听老人说话，不想看见老人，甚至还说老人：“死了活该，我就要这样治你！”

而这事儿发生时，恰恰是在他们有事外出的间隙，这位被寄予信任的保姆，在和老人独处时露出了不为人知的真面目。

这在王女士看来，保姆的行为并非一时冲动，而是刻意的，保姆明知老人左边偏瘫，捆绑住她的右手后，根本无力移开头部的被子，这样很容易造成机械性窒息死亡。

而且老人身上的伤痕，也像是长期虐待导致，王女士随即推测，保姆的虐待行为可能持续了一段时间，只是之前没有被发现。

事件发生后，王女士第一时间将老人带到医院检查，目前老人还在住院，同时选择报警，希望通过法律途径为老人讨回公道，目前警方已经行政立案，具体情况还在进一步核实、调查。

同时，王女士也联系了雇佣保姆的家政平台，要求对方给出说法，可没想到，家政平台的后续做法在王女士看来就是不负责。

家政平台表示他们已经将保姆的所作所为上报，并拉黑了她，如果王女士要起诉保姆，他们也会配合提供保姆的资料，等老人出院后，他们会安排新的保姆进行面试。

家政平台的做法让王女士不能接受，随即她在11月17号，联系记者曝光了此事，并将老人被虐待的监控片段公之于众。

这事儿很快引起网友关注，11月18号，记者联系了家政平台，想要得到多方位的了解此事，家政平台也将对保姆的处罚告诉给了记者。

但是对于家政平台应不应该承担相应责任，他们给出了令人意外的答案，工作人员声称，虐待老人属于保姆的个人行为，应该由她个人负责，他们公司是负不了责任的。

经过记者报道，家政平台的回应引起网友热议，要知道，家属之所以愿意付一万四的中介费，就是为了获得更专业、更有保障的家政服务，相信平台和公司会对保姆进行严格筛选和管理。

可事实却是，公司在收取费用后，既没有保障服务质量，也没有对保姆的行为进行有效约束，出事之后更是直接甩锅，这种“收钱不担责”的做法，让消费者寒心。

不少网友觉得公司不应该将责任撇的一干二净，人是公司的，钱也是公司收的，不能出了事儿，一句“付不了责”就将人打发了，公司应该退钱并给予一定赔偿。

也有网友觉得，王女士作为亲生女儿，也应该承担没有照顾好母亲的责任，儿女都不愿意全职照顾老人，更何况没有血缘关系的外人。

其实，这种事情并非是个例，近年来，家政服务行业乱象频发，存在诸多漏洞，此类新闻也是屡见不鲜。

部分平台和公司只注重收取中介费，对保姆的筛选流于形式，缺乏严格的背景调查和专业培训，在服务过程中，也没有有效的监督机制，出事之后，责任划分不清晰，消费者维权困难。

对于普通家庭来说，聘请家政保姆是为了解决看护难题，让家人得到更好的照顾，可如今此类现象的的出现，让不少家庭陷入焦虑。

这个事件不仅损害了个人权益，更是损害了整个行业的口碑，希望平台和公司能承担起相应责任，也希望其他家政公司能引以为戒，完善自身的监管制度，让消费者放心选择家政服务。

信息来源：微博@百姓关注 2025-11-18 所发内容