每经热评 | 俞敏洪的南极贺信风波，是一场错位的情绪表达

每经评论员 徐肖逍

新东方创始人俞敏洪可能没有想到，他只是写了一封凝聚人心、彰显企业文化的内部信，结果引来一场沸沸扬扬的舆情风波。

11月16日，新东方迎来成立32周年纪念日，身在南极的俞敏洪给全体员工发了这封主题为“冰雪中的坚守”的内部信，回顾创业历程，也擘画未来。

在信中，俞敏洪描述南极的极致景观，“浩瀚的洁白”“翡翠般的冰山”，还以企鹅“相互扶持越冬”类比团队精神。然而，这封信发布后，并未收获预期中的共鸣，反而引来一些员工的吐槽，以及广泛的争议。“老板在南极看企鹅，你在工位改PPT”“老板在南极，员工在加班”，这是不少网友看到全员信后的第一反应。

从企业品牌角度来看，俞敏洪的这封信的确不够完美。具体来看，有三个技术性问题。

一是场景错位，领导在“24小时阳光”下感悟人生，员工在“24小时待机”，对比太过鲜明。二是叙事失焦，信中提到17次“我”和5次“南极”，将“我们”的故事，写成了“我的南极游记”。三是价值缺位，企业发展面临挑战，俞敏洪送上一碗冰镇鸡汤，员工很难“共情企鹅”。

但是，一封内部贺信，为什么会在地球另一端的舆论场引发轩然大波，制造了一场品牌危机？简单来说，就是俞敏洪撞上了某种情绪的枪口，这场舆情风波本质上只是一场错位的情绪表达。

俞敏洪之所以成为众矢之的，很难说他做错了什么，而只是他恰好成为某种社会焦虑的投射对象。尽管大多数网友并非新东方的员工，但老板的诗和远方与员工的加班日常，这种鲜明对比，精准地击中了当下职场中最为敏感的那根神经。更多的人是在情绪联想，是在心理代入，他们需要的是一个情绪靶子，以及一个“替罪羔羊”。

在某种程度上，俞敏洪就成了所有“老板”的替身，成了这个“出气筒”和“替罪羔羊”。

在舆论发酵过程中，太多评论超越了俞敏洪和新东方的具体情境，上升为对“所有老板”的吐槽。

从这种情绪中也可以看到，新一代职场人个体意识的觉醒，他们强调工作尊严与个人价值的对等叙事。情绪背后，是代际价值观的深刻变迁。

但归根结底，俞敏洪只是俞敏洪，他只是新东方的老板，不是其他大多数网友的老板，他承载不了所有打工人的情绪。

公平地讲，新东方并非一家苛刻对待员工的企业，俞敏洪也不算一个苛刻对待员工的企业家。许多新东方员工透露，公司内部氛围相对宽松，甚至“可以公开吐槽老板”。

何况，俞敏洪去南极游玩未必是“纯玩”，很可能在为具有重大战略意义的新东方文旅探路。据悉，文旅业务是新东方近年来重点发展的业务之一，被视为新的希望。新东方2025财年第三季度财报显示，文旅业务收入增长了85%。

因此，俞敏洪的南极信风波，某种程度上是被过度解读的结果。在碎片化传播时代，舆论习惯于将复杂情境简化为非黑即白的对立叙事，从企业家的一次个人行程中强行挖掘“象征意义”。

俞敏洪的南极冰雪，无法消解打工人的情绪块垒。健康的公共空间应当容许多元价值并存，也需要更多的就事论事，而不是上纲上线和道德审判。