吉林
社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务居民的“最前沿”。在兴华街道林荫社区，“为民办事”四个字被深深镌刻在每一项工作中，从倾听诉求到主动服务，从解决难题到温暖民心，社区工作者用脚步丈量责任，用行动传递温情，让基层服务的光芒照亮居民生活的方方面面。
从“呼声”到“行动”，织密服务网络。在林荫社区，“为民办事”从来不是一句口号，而是渗透在日常工作的每一个细节里。社区工作人员每天的第一件事，便是梳理居民反映的诉求。丰富居民活动的建议、邻里间的矛盾调解申请……这些看似琐碎的“小事”，在社区工作者眼中都是关乎民生的“大事”。创新推出“网格化+清单制”模式，确保居民的呼声有人听、难题有人管，让基层服务的触角延伸到千家万户。
从“响应”到“上门”，提升服务温度。从“被动响应”到“主动上门”，林荫社区的服务温度在一次次行动中不断升温。组织健康义诊活动，邀请医护人员在小区内量血压、测血糖，为行动不便的老人建立健康档案，定期回访。打造“亲子成长驿站”，邀请教育专家开展讲座，组织同龄家庭举办育儿沙龙。打造零工驿站，定期发布招工信息，开展“妇联带你学家政”活动，邀请家政企业为全职妈妈培训家政技巧，培训合格的优先办理入职。
从“实事”到“民心”，坚守服务初心。林荫社区始终把居民的满意度作为检验工作的标尺，用脚步丈量民情、用真心化解民忧。为及时处理居民问题，社区工作人员微信24小时线上服务，从居住证办理咨询到邻里纠纷调解，均能实现“秒响应、快处理”。建立服务反馈闭环机制，对已解决的诉求进行电话回访，对未达成的需求持续跟进，确保“事事有回音、件件有着落”。
下一步，兴华街道林荫社区将用更贴心的服务绘就民生幸福画卷，让“家”的温暖在辖区的每一个角落持续传递，书写新时代基层治理的温情答卷。
来源：兴华街道
编辑：王露洋 刘晓璇
初审：张文琦
复审：佟剑博
终审：佟 飞
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