不止ABC面！“农情服务”就在身边

看似寻常的农业银行网点，却藏着不为人知的另一面——大家来到这里不仅为办理金融业务：外卖骑手把这里当成歇脚避雨、充电热饭的“爱心驿站”；王阿姨与街坊朋友在“温馨家园”里下棋聊天，老年生活其乐融融；金融服务延伸到田间地头，连接着乡村全面振兴的脉动……

一杯热水、一句问候、一次耐心指导，细微之处，服务皆是温度。农业银行依托遍布城乡的2.3万个营业网点，以温馨舒适的环境、专业高效的陪伴，让“农情服务”成为触手可及的日常。

新市民的“爱心驿站”

“累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电了能有地方充电。”农业银行聚焦外卖骑手等新市民群体需求，推动银行网点成为他们的“能量补给站”，让他们能够得到“一角天地、两份清凉、三刻休憩”。

▲农业银行工作人员为外卖骑手提供金融服务

在农行河北石家庄东岗路支行，刚完成一单配送的外卖骑手小王推门而入，坐在爱心座椅上给手机充电，感慨道：“农业银行网点就像我们的家，累了渴了就进来坐坐，工作人员待我们像家人一样温暖。”

近年来，农业银行持续打造新市民服务主题网点，为外卖骑手开辟了专属休息区，并配备饮水机、微波炉、医药箱、免费雨具、手机充电器等便民服务设施，方便骑手随时歇脚、消暑、热饭、充电。同时，在不少网点设置“金融消费者权益保护宣传区”，为外卖骑手等提供专属服务。

农业银行还在营业网点打造“农情暖域”专区，为外卖骑手、快递人员、环卫工人等户外劳动者提供公益便民服务，推动网点服务资源向社会开放共享。今年以来，已累计开展公益服务活动7800余次。

老年人的“温馨家园”

在厦门市思明区的鹭江道，农行厦门分行“金岁之家”在老年群体里颇具人气。这座由农行厦门分行打造的智慧健康养老小屋，超越了传统银行网点的功能定位，乍一看，让人以为来到了一家专业康养中心。

“金岁之家”不同的功能分区，能够充分满足银发群体的多样化需求：康养吧里，书架上整齐摆放着养生保健类书籍；康健角里，智能跌倒探测仪、阿尔兹海默症筛查系统等数十款智能养老设备有序陈列，几位老人正与围棋机器人下棋对弈；活动区里，不时有医疗机构前来开展义诊活动……

“思明区老年客户集中，我们将金融服务与养老服务有机融合，为老年人提供了一个集金融服务、健康管理、产品体验、社交互动等多功能于一体的综合性场所。”农行厦门分行养老金融中心负责人施银燕说。

▲农行厦门东浦支行“金岁之家”适老化服务体验区

智慧健康养老小屋的设立是农业银行创新发展养老金融的一个缩影。近年来，农业银行全面启动网点适老化改造工作，无障碍坡道、安全扶手、爱心窗口、不同度数的老花镜以及轮椅等已成为网点标配。部分网点增配了医用血压仪、超声波体检机、自动体外除颤仪（AED）等专业设备，致力于为老年客户提供无微不至的服务。

硬件设备持续优化的同时，农业银行还在不断提升金融服务质效。截至2025年10月末，农业银行打造了3000余家适老化服务示范网点，为行动不便的老年人提供上门服务130万余次。

助力乡村振兴的“加油站”

位于黑龙江大兴安岭的北极村是全国著名旅游景区，然而由于严酷的自然环境，一直以来，金融服务难以覆盖。今年10月，农行黑龙江漠河北极支行正式开业，有力打通边境地区金融服务“最后一公里”，为当地文旅从业者、农户、居民和游客提供更便捷、高效的金融服务，助力北极村绘就美丽乡村新图景。

▲农行黑龙江漠河北极支行

在吉林，农业银行开展“社保卡进村服务”，派出移动金融服务队，将柜台“搬”到村民身边。工作人员手持便携设备，快速为村民办理换卡业务。针对村民白天忙于农活的情况，部分网点还推出“社保卡夜市”，方便村民更换第三代社保卡。

在河南，农业银行创新流动金融服务模式，构建“县支行—乡镇网点—惠农服务站”三级联动服务机制，加快农户贷款投放，确保金融“活水”精准滴灌“三农”重点领域。

▲农行河南分行惠农服务站

在重庆，农业银行通过组建专业团队走乡入户，为村民一站式办理银行开户、社保卡激活和农户贷款等业务，将金融服务直接送到家门口。

“农情服务，天天进步。”农业银行将持续践行金融为民理念，聚焦重点群体生产生活及需求场景，不断拓宽金融服务广度深度，让“农情服务”温暖社会各个角落。