被投诉吹风机冒烟，徕芬陷产品质量争议

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

作者丨DW

以“终结暴利”为名的“屠龙少年”，似乎正在变成自己曾经反对的模样。

曾几何时，徕芬凭借“技术普惠”的口号，在创始人叶洪新“工程师”人设的加持下，以高性价比产品席卷市场，成为中产平替的国货之光。

但现在，当质量问题与售后纠纷频发，这个迅速崛起的品牌故事，正迎来信任的反转。

（图源：官网）

徕芬吹风机使用中冒烟，返修邮费近120元

近日，消费者尹夏在社交平台上投诉，自己购买仅两年的徕芬吹风机在使用中突然冒烟，而随后近120元的维修费，更让他对这一网红品牌的品控与售后服务产生了质疑。

据尹夏描述，事发时他正在使用吹风机，开机仅约五分钟，机器便突然冒出白烟。

“我当时头皮都发麻，赶紧拔掉电源，现在想想都后怕。”尹心有余悸地表示，这次经历让他对产品的安全性产生了担忧。在他看来，这已不是简单的质量问题，而是直接关系到人身安全的隐患。

然而，事后的售后处理更让他感到心寒。尹夏联系了徕芬官方售后。对方要求他将吹风机返厂检测。然而，等待他的并非免费维修，而是一张近120元的维修报价单。

“我花几百块买的徕芬，用两年就坏，修一下还要120元，这和买个新的入门款有什么区别？感觉自己像个冤大头。劝所有姐妹避雷！别为网红品牌的溢价和糟糕售后买单。省钱是小，主要是有点要命。”尹夏对此感到震惊与不解。

他认为，对于一款因潜在安全问题而损坏的产品，品牌方不仅没有表现出足够的重视，反而将维修成本转嫁给消费者，这让他难以接受。

尹夏告诉凤凰网财经《公司研究院》，目前售后已经联系自己，并且道歉，说有专人处理，但是还要等回复。

针对此事，凤凰网财经《公司研究院》多次致电徕芬官方热线，一直未有人接听。

“戴森平替”神话破灭？安全指标不达标遭点名

尹夏的经历并非孤例。

另一位消费者李莉向凤凰网财经《公司研究院》讲述了类似的困境。她花费500多元购买的徕芬LF03，虽享有五年保修，却在三年内维修了两次。如今，吹风机内侧再次出现发红现象，因担心安全隐患，她已不敢继续使用。

（受访者供图）

在黑猫投诉平台上，包含徕芬词条的投诉已超1400条。

更严重的是，2024年11月，浙江一名消费者在使用徕芬吹风机时，手柄末端突然冒出火星，导致衣物炸黑、皮肤灼伤。这一事件被多家媒体报道，将徕芬的产品安全问题彻底推向了公众视野。

随着品牌规模扩大，过度营销的副作用开始显现。宣传中强调的“极致性能”与“技术普惠”，与消费者反馈中频现的质量问题、维修经历形成了鲜明反差。

2025年3月，江苏省东台市市场监管总局发布的质量抽查结果显示，徕芬吹风机因安全指标不达标被点名。

此外，徕芬关联公司浙江徕芬贸易有限公司于2024年12月因虚假宣传被景宁畲族自治县市场监督管理局处罚，罚款9.5万元。处罚主要针对其宣传内容“0.1°精准控制”“300%的驱动力增长”“电动牙刷热销榜TOP1”等缺乏客观依据，且部分数据引用不准确（如销售额第一被误标为销售量第一） 。

徕芬成立于2019年，最初以高速吹风机切入个护市场。作为曾经凭借“戴森平替”光环迅速崛起的小家电黑马，徕芬“技术破局”和“价格革命”的叙事，精准地击中了年轻消费者对高性价比国货的期待。

在营销层面，徕芬通过KOL种草、短视频测评等方式，强调“转速”、“风速”等性能参数，对标高端国际品牌，将动辄数千元的国际品牌产品价格“打”至数百元级别，也为徕芬带来了巨大的流量和口碑。

徕芬高速吹风机于2021年上市，当年即取得全年1.3亿元的销售额。次年（2022年）的“618”购物节期间，徕芬销售额进一步飙升至1.67亿元，并登上多个电商平台销售榜榜首。其销售额也在2023年达到30亿元，成为小家电市场的黑马。此后，徕芬开始扩张产品线，进入电动牙刷等领域。

然而，当营销的潮水退去，品控的短板便暴露无遗。

有观点认为，徕芬作为迅速崛起的网红品牌，前期将大量资源投入营销，打造“戴森平替”、“高速护发”等概念，但在核心技术研发和品控管理上可能存在短板，导致质量问题频发。

“当初被宣传洗脑，以为花小钱能享受大牌体验，结果买到的只是营销包装。”尹夏的感叹，道出了无数消费者的失望。

正如尹夏所警示的：“省钱是小，主要是安全。”对于任何品牌而言，产品的安全与可靠，永远是不可动摇的基石。当这块基石动摇时，再华丽的营销故事，也终将崩塌。

（尹夏、李莉为化名）