金融服务车“驶”进关一社区 普惠服务“暖”到百姓心坎

深秋时节，寒意渐浓，宁陕县关一社区的广场上却暖意涌动。11月18日，宁陕农商银行一辆满载便民服务与金融关怀的“金融服务车”缓缓驶入社区，以“金融服务车 送服务到身边”为主题，将金融服务“送”到群众家门口，用脚步丈量普惠金融的深度，用行动传递为民服务的温度，切实打通金融服务“最后一公里”。

一早，移动金融服务车刚停稳，工作人员便迅速行动：搭展板、摆桌椅、调试移动终端，不一会儿，“金融服务车”便正式“对外营业”。“以前取养老金得往网点跑，现在在家门口就能办，真是省了不少事！”年过七旬的王大爷手持刚取的现金，看着工作人员耐心细致的模样，脸上笑开了花。

这辆“移动金融服务车”虽小，却“五脏俱全”——全套移动终端、身份证读卡器、现金箱等设备一应俱全，可精准对接居民金融需求：从日常的取现、转账汇款，到关乎民生的社保医保缴费，再到实用的账户查询、密码重置、客户信息维护，甚至残损币兑换、贷款还款等业务，均能在车内高效办理。工作人员深知老年群体对金融服务的特殊需求，全程放慢语速、轻声讲解，用通俗的语言替代专业术语，手把手协助填写单据，让每一位前来办理业务的老人都能“听得懂、办得顺”。办理完业务的居民，还能收到一份精心准备的小礼品，一份份小惊喜，让金融服务更添温情。

业务办理如火如荼，金融知识宣传亦同步升温。活动现场，工作人员化身“金融知识宣传员”，围绕防范电信网络诈骗、远离非法集资、反假币、反洗钱等重点内容，通过发放宣传手册、现场演示、案例讲解等方式，为居民送上“金融安全课”。“大家看，真币领口处有明显的凹凸感，假币大多比较平滑……”工作人员手持人民币，一边演示辨别技巧，一边细致讲解，居民们纷纷凑近观察、上手触摸，在实践中掌握假币识别方法。针对冒充公检法、虚假投资理财等高发诈骗场景，工作人员结合近期典型案例，拆解骗局套路，反复强调“不听、不信、不转账”的防护原则，筑牢居民财产安全防线。同时，现场还融入普法宣传，重点解读《民法典》中与群众生活息息相关的条款，让法治意识与金融安全意识一同扎根居民心中。

此次活动的顺利开展，离不开宁陕农商银行各部门的协同发力：电子银行部、信息管理部提前统筹，敲定活动细节、对接服务车辆；城关支行主动对接社区村委会，通过微信群通知、村务公告等方式广而告之，确保有需求的居民“不错过、能找到”；营业部柜员熟练操作、高效办理业务；保卫部全程护航，保障现金与设备安全。据统计，活动当天累计服务居民150余人次，办理各类金融业务96笔，发放宣传手册230余份，用实实在在的服务成效，赢得了社区居民的一致认可。

“金融服务车不仅提供‘移动的金融服务’，更是‘连心的业务桥梁’。”宁陕农商银行电子银行部负责人表示，未来将持续秉持普惠金融理念，让移动金融服务车常态化“驶”向更多社区与乡村，不断完善“固定网点+移动服务”的便民体系，以更贴心、更便捷、更温暖的金融服务，把实事办到群众心坎上，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，为地方民生发展注入更多金融动能。（王蓓）