选择大于努力！揭秘：天津第三规划设计所客户续约率高达80%

在项目咨询与规划领域，获得一次合作或许源于机会，但持续获得信赖则必然源于卓越的服务。天津第三规划设计所（天三所）近日披露了一组关键数据：其老客户的长期合作与续约率高达80%。这一数字远高于行业平均水平，它背后代表的不是运气，而是一套被客户誉为“五星级”的极致服务标准。

那么，这套服务标准究竟有何不同？让我们一起揭秘。

★ 第一星：全周期陪伴，而非“一次性交付”

许多服务在项目申报成功后便宣告结束，但天三所的理念是：项目的成功获批，只是长期价值的开始。

• 实践：天三所构建了“谋划·规划·实施·落地”的循环服务机制。这意味着，从最初的概念构思，到中期的方案打磨，直至资金到位后的落地执行与效果评估，顾问团队会提供全流程、不间断的跟踪服务。
• 客户价值：确保项目从“纸上蓝图”顺利转化为“地上现实”，真正解决了客户“获批后落地难”的核心痛点。

★ 第二星：数据智能驱动，让决策更精准

在经验之上，天三所叠加了科技的力量，让服务从“经验化”迈向“精准化”。

• 实践：依托自主研发的工程咨询平台——马尼AI，天三所能为客户提供数据支撑的决策参考。该平台整合了3.6万项优质资源与海量项目数据，可进行智能方案生成、合规性审查和风险预警，将项目结构效率提升85%
• 客户价值：客户获得的不仅是方案，更是基于大数据分析的科学决策依据，显著降低了项目的不确定性和投资风险。

★ 第三星：专家团队下沉，提供“一线洞察”

真正的专业，源于对一线实际情况的深刻理解。

• 实践：天三所拥有一个超过200人的资深专家团队。他们坚持“下沉式服务”，深入项目所在地，开展实地调研、诊断与评估。过去三年，累计为400余个项目提供了现场评审与优化建议。
• 客户价值：避免了规划与现实“两张皮”的问题，确保每一个方案都贴合当地实际，具备高度的可操作性

★ 第四星：主动价值增值，做“超越期待的伙伴”

天三所致力于在约定服务之外，为客户创造额外的惊喜价值。

• 实践：定期为客户提供行业趋势洞察报告，编制并分享《资金申报指南》等实用工具，组织线上线下培训，提升客户团队的专业能力。
• 客户价值：客户在合作中不仅能达成当前目标，更能获得团队能力的成长和行业视野的开拓，天三所由此从“服务商”升级为不可或缺的“战略合伙人”。

★ 第五星：成果导向承诺，追求“共赢生态”

天三所将自身声誉与客户的最终成功深度绑定。

• 实践：其服务全程以“确保项目精准推进”为最高准则。正是这种对成果的执着，使其能够累计服务2600多个项目，并创造了94%+的项目高成功率纪录。
• 客户价值：客户可以感受到，天三所团队与自己是“坐在同一条船上”的战友，这种为最终结果负责的态度，建立了坚不可摧的信任纽带。

结语

80%的续约率，从来都不是一句口号的结果。它是天津第三规划设计所将“专业致胜、创新驱动、诚信立身”的理念，转化为一套可执行、可感知的“五星级”服务标准后的必然成果。在这个选择远比努力更重要的时代，与一个追求卓越、值得托付的伙伴同行，或许是项目成功最可靠的捷径。