北京
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家人跟团旅游途中猝死，旅行社只说“已打 120” 就想拒赔？天，全国旅游资讯发布中心的特约编辑告诉大家，这在法律上站不住脚，教你三步维权，守住合法权益。
第一步，48 小时内锁好关键证据。先做死因鉴定，明确死亡与行程的关联；再封存旅游合同、大巴监控、同团游客笔录和行程单，这些能证明导游是否延误送医、擅改行程，或是未按规定配备急救包，直接关系责任认定。
第二步，戳破旅行社的免责套路。合同里“意外自负” 的条款属于霸王条款，法律上无效；旅行社必须主动申报责任险，保险公司单方说 “无过错” 不算数。只要导游没尽到安全提示、及时救助义务，旅行社就该担责。
第三步，算清该赔的钱。可主张医疗费、丧葬费，死亡赔偿金按城镇标准约百万元，还能要5-10 万元精神抚慰金，甚至包括律师费；同时向文旅局投诉，申请冻结旅行社的质量保证金，逼着对方先赔付。
旅游途中游客的安全保障是旅行社的法定义务，一句“已打 120” 不能免除责任。按这三步做，既能明确责任，又能足额索赔，不让逝者含冤、生者受屈。
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