山东
11月17日，济南白马如康家园内暖意涌动，工作人员与残疾人朋友围坐一堂，以“倾听心声、优化服务”为主题开展沟通交流活动。这场充满温情的对话，既是对服务需求的精准捕捉，更是为残疾人朋友搭建的成长与表达平台。
活动伊始，工作人员带着精心准备的手工材料来到活动区，与残疾人朋友边做手工边聊天。彩纸折叠、串珠创作的过程中，大家渐渐打开话匣子：有的朋友分享了在如康家园参加康复训练的进步，希望能增加训练频次；有的则期待开设更多类型的技能课程，比如简单的短视频剪辑、家政服务培训，为未来就业打基础；还有独居的朋友提出，希望多组织户外联谊活动，拓宽社交圈子。
针对大家的诉求，工作人员认真记录、逐一回应。对于康复训练调整，现场敲定将根据不同残疾类型分组，增加每周训练次数；户外联谊活动也初步确定，将结合季节特点，组织近郊公园踏青、社区邻里交流会等。交流中，工作人员还主动询问大家对膳食搭配、活动场地设施的意见，从细节处回应需求。
此次沟通交流，让如康家园工作人员精准掌握了残疾人朋友的真实需求。未来，白马如康家园将以此次交流为契机，持续优化服务内容、调整服务方式，用更贴心、更精准的服务，陪伴残疾人朋友收获幸福与成长。
（供稿单位：济南市市中区天工宜居养老服务中心 马庆盈）
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