比认知还要重要的，是情感觉醒

作者：肖知兴 华夏基石e洞察智库撰稿人

来源：领教工坊（ID：ClecChina）

其实请曼弗雷德老师过来花了5年时间，2020年我们就决定去请他过来，然后就是疫情，各种奇怪的情况，一直等到今年他才成行，非常不容易。老先生83岁了，应该来讲，半小时、一小时你能听到什么东西，你直接去买他那30本书就好了，都翻译成中文了，而且翻译得很好，基本上都能够通读，所以大家还是要多看书，多去用这种传统的方法去学到更多曼弗雷德老师的精髓的东西。

我想用一个引子来开始，我跟兄台们推荐一对一是最重要的管理方式，至少推荐了10年了，刚才曼弗雷德其实也强调了这些东西。但是很多企业家朋友还是不得其门而入，找到我：肖老师我也做一对一，我也按你那7个问题去问了，怎么效果不好？

我有时候，实话说，蛮沮丧的。我说，做一对一，你不能光用脑，你得用心，你的出发点，你的发心，你的起心动念是控制，还是赋能；是总想着怎么驾驭别人，还是心心念念成就他人；是关起门来做皇帝，还是开放、包容、大家一起成长，这个效果肯定是完全不一样的。

所以心理学的东西它乍看非常简单，但真正要用好其实非常艰难，我就用这一个图来强调一下心理学的重要性。

▲ 企业的三重系统

我们一般关注的是企业经营系统，用物理学的比喻，它是物质，是物体，这是我手上麦克，那是吊灯，大家都看得见，同样，产品、服务、客户，大家都看得见。

中间的企业组织系统很多人就看不见了。打个比方，我把麦克风扔过来，它会以抛物线的形式落下，说明有万有引力，有作用力、反作用力。绩效、激励、人才梯队，这些都是作用力和反作用力。

最难看到的是外头这个场（企业心理系统），我们所在的是电磁场的世界，光是电磁波，手机信号是电磁波，电视信号是电磁波，但是一般人看不见。这就是企业的文化、价值观，但是更重要的是每个人切切实实的落在心理上的感受。你嘴上说我爱你，如果对方感受不到你的爱，是没有用的。

我其实非常不喜欢一般人说的“认知改变命运”，认知多么地重要之类。我实话告诉大家，在这个心理系统里头，重要的不是认知，而是情感的力量，是实实在在的心理感受的力量。

像刚才讲一对一的例子，它不是比喻层次的“场”而是真实的“场”，因为脑有脑电波，心脏有心电波。你如果不是赋能，不是成就他，你不是真心想让他跟你一起共同发展，他进门那一刹那他就能感受到，他都不用坐下来！

所以大家看这个小小的模型，应该也能回忆起我经常说的这段话：白花花的银子背后是钢铁般的团队，钢铁般的团队背后是老大金子般的领导力，这个领导力很难修。

所以宁高宁老师说，人对了，空气就变了，为什么空气就变了？这个“场”变了。

心理学很难学，因为在中国心理学被消失了30年，现在慢慢也算是恢复了，但是恢复的它是心理学里头偏自然科学的一部分。所以你现在做心理学的研究，管理学的研究，大家还被迫去跟神经科学、脑科学挂起勾来，你才能申请到国家经费的支持。这些东西它门槛是很高的，从知道到理解，再到运用，每一步都非常艰难。

我们这边像叶斌老师，他是华师大心理咨询中心的创始主任，他在这方面是很有发言权的。

我刚才讲到这讲的都是企业内部的，慢慢地，很多消费业务领域，很多消费市场也在往这方面变。像这两年大火的Labubu，一个绒毛玩具卖几万块钱；胖东来一个是黄金周卖多少个亿；还有小米汽车、阿那亚等等，他们讲的都是同一个道理：情绪价值大于使用价值，颜值就是正义。包括刚才给大家分享的江小白，它那瓶酒20块钱，酒也许只值2块，那个酒标值18块，大家去看看江小白上的酒标到底是怎么设计的。冰箱贴的价值比冰箱还大，这就是我们面临的消费市场。

所以企业的管理是这样，业务的经营也在往这个方向变，我就希望利用这个机会，让大家对心理学的重视程度还是要提高一些，努力去理解它背后到底是什么东西，所以不是什么认知改变世界，推动这个世界运转的是爱的力量，是爱情、亲情、友情。你如果这一点没弄明白，你无论怎么在认知上提升，无论在知识付费上花多少钱，最后都是竹篮打水一场空。

这个就是我今天想跟大家做的分享，格局决定布局，布局决定结局；心态决定状态，状态决定生态。

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