陕西
近日，益丰大药房在湖南完成 “爱心驿站” 提质扩面，240 家新增站点正式运营，全省驿站总数达 300 家，标志着其公益服务体系日趋成熟，也为全国范围内的复制推广积累了宝贵经验。
作为面向户外劳动者与社区居民的公益平台，“爱心驿站” 提供的服务兼具实用性与针对性：免费茶饮、休息充电解决日常刚需，血压测量、应急药品传递健康关怀，微波炉加热等细节服务更显暖心。这一模式源于益丰 13 年的便民服务积累，如今升级为 “公益 + 健康” 的复合模式，新增健康专员 1V1 咨询、送药上门等专业服务，每月惠及群众超 200 万人次。
在运营管理上，益丰坚持 “标准化 + 个性化” 并行。统一的 SOP 流程确保服务品质一致，高德地图标注让站点触达更便捷；而各门店结合本地需求推出的特色服务，如骑手健康档案、社区免费体检、季节性茶饮等，让公益服务更接地气。
得益于长沙市政府相关部门的指导与肯定，益丰的公益实践形成了可复制、可推广的 “湖南经验”。按照规划，公司将以湖南为起点，逐步向全国重点城市拓展，预计 2026 年内将全国 “爱心驿站” 总数扩充至 1200 家。
益丰大药房执行总裁高佑成表示，“爱心驿站” 是 “顾客第一” 核心价值观的生动体现，未来将持续深耕公益健康服务，打造更多有温度、有专业度的民生服务阵地。
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