绍兴的王女士反映,她前几天开着70万元买来的奔驰车,在路上突然听到一声巨响,下车一看傻眼了。
![]()
图为王女士的奔驰车
王女士:像什么东西爆炸的声音,很响很响,当时我就吓得咯噔一跳,我还以为是外界的东西爆炸了。因为那个声音太响了,我就感觉不对,上面那个哗啦哗啦的。

王女士称当时她以为是有东西爆炸了
王女士这一辆奔驰GLE350,去年8月花70万元买的,刚才说的这一幕发生在这个月9号绍兴的于越快速路上,她说停下一看天窗破了个大洞,现在这个洞变得更大了一些,周围布满裂纹,碎玻璃洒在遮阳布上。
![]()
![]()
奔驰车的天窗破了个大洞
记者:有没有看到小石子或者什么的?
王女士:没有没有,开到他们这里他们也检查了,也没有找到石子,说车子经过检测是车子自身质量问题。第二天11月11号又跟我说,你上面受车窗外力的影响,导致上面玻璃破碎爆炸,我就想这个车窗外力怎么会影响到对不对?昨天我来的时候又改口了,他说上面有一个小小的划痕,像指甲那么大的一个划痕。
![]()
王女士称店里给的说法前后不一样
这个痕迹在天窗破洞的附近,王女士认为天窗是自己爆裂的,这属于车子的质量问题。
![]()
王女士发现的划痕
王女士:我花这么大价钱买的车子,你是豆腐做的?还是一张纸糊的?一个这么小的石子,关键也没找到石子,所以我不认同4S店的解决方式。他们让我走保险,100%是车子质量问题,一年的车子,怎么上面会爆炸?
![]()
王女士对4S店给出的解决方式表示不认同
绍兴中升之星汽车销售服务有限公司客户权益官 丁经理:我们查出来是有一个受力点,经过判断符合我们外力引起这个情况,外力引起是不属于质量问题的。
记者:她意思是这么小一个能影响到这么大一块?
绍兴中升之星汽车销售服务有限公司客户权益官 丁经理:因为中间整个区域塌陷了,我不确定受力点有几个,我只能从残留的上面去找到一个受力点,证明它是有受力过,小石头从高层下来。
王女士:路上怎么会有……快速路这么空旷的路上,怎么会有高层下来的石子?
绍兴中升之星汽车销售服务有限公司客户权益官 丁经理:其他的轮胎飞起来,因为高架上面我们也无从判断。
王女士:改了三次口。
绍兴中升之星汽车销售服务有限公司客户权益官 丁经理:因为一开始没找到这个点,车窗的外力影响我倒没听说过。
![]()
丁经历称外力引起是不属于质量问题
王女士:我的诉求本来说我要退车,现在是给我维修加赔偿。
记者:赔偿希望多少?
王女士:赔偿至少要5万,因为我这个车子再卖就要二次折损了。
绍兴中升之星汽车销售服务有限公司客户权益官 丁经理:官方的有认可的鉴定书,我们再向厂方进一步反馈。
丁经理表示因为查出了受力点,4S店无法提供质保,王女士可以通过保险理赔或进行第三方鉴定,再做沟通。
来源:1818黄金眼
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.