山西
“王葳服务态度很好，说话慢声细语，教我怎样填单，讲解让我听的很明白，谢谢贵单位的好员工。”
11月13日，在临猗农商银行营业部的客户意见簿上，客户王女士用一笔一划工整的字迹，写下了一段发自内心的暖心评价。这面无声的表扬信，成为冬日里一抹温暖的阳光。
当天，王女士来到临猗农商银行营业部办理业务。由于对业务不熟悉，她显得有些无措紧张。综合柜员王葳敏锐察觉到这一细节，没有因追求效率而不耐烦，主动调整节奏、放慢语速，用通俗易懂的语言，咨询王女士具体需求，将填单规范、相关政策、计算规则等细节一一耐心讲解。办理业务过程中，她始终微笑面对客户，手把手地指导王女士完成各项操作，确保客户每一步都清清楚楚、明明白白。
正是这份超越业务本身的人文关怀，深深打动王女士。业务办理完毕后，她没有立刻离开，而是特意走到意见簿前，认真记下自己的感受。朴实的言语、满意的笑容，是客户对王葳专业素养与温暖服务的高度认可，也是对临猗农商银行服务理念的最佳印证。
把每一位客户当家人对待，是深植于临猗农商银行一线员工心中的服务准则。客户的真诚认可，是我们前行最好的动力。临猗农商银行将把这种耐心、细致的暖心服务融入每一个业务环节，让每一位客户在高效办理业务的同时，都能真切感受到“百姓银行”的温度与信赖。
【来源：山西临猗农村商业银行】
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