河南经济报记者 石桂林 通讯员 贾硕硕
民生无小事,枝叶总关情。近日,漯河市郾城区龙塔街道将市长热线作为倾听民声、回应关切的重要窗口,以“事事有回应、件件有落实”的担当,高效承接处置居民投诉件,用务实行动架起党群“连心桥”,彰显基层治理的温度与力度。
![]()
面对热线反映的民生诉求,街道党工委迅速响应,第一时间召开专题会议研判部署,建立“接件-核实-处理-反馈-回访”全链条闭环管理机制,明确责任分工、压实工作担子。社区工作人员主动下沉一线,深入小区楼栋、沿街商铺,与投诉群众面对面沟通交流,耐心倾听诉求、细致梳理症结。
![]()
针对环境卫生整治、公共设施维护等急难问题,联合物业公司、业委会及职能部门现场办公、立行立改;对复杂疑难事项,明确整改时限与责任人,定期通报进展、跟进督办,全力争取群众理解支持。此次专项处置工作,不仅高效解决了一批群众急难愁盼问题,化解了潜在矛盾纠纷,更畅通了社情民意表达渠道。街道通过公示处理结果、召开居民议事会等方式,主动公开工作流程,接受群众监督,进一步提升了基层治理的透明度与公信力。
下一步,该街道将以此次热线办理为契机,持续深化基层治理长效机制建设,不断提升精细化服务水平与应急处突能力,坚持把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态,切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感,全力打造和谐稳定、宜居宜业的社区治理新格局。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.