安徽
近年来，阜南县司法局持续推动公共法律服务资源下沉基层，从“有形覆盖”到“有效覆盖”，精准保障企业和群众需求，切实提高服务水平和服务供给能力，让群众享受到更加优质高效的公共法律服务。
织密服务网络，“三台融合”实现城乡全覆盖。着力推动实体、网络、热线平台协同发展，实体平台上，在城区打造一站式公共法律服务中心，在乡镇和经开区设立29个公共法律服务工作站，334个村（社区）实现公证员、法律顾问全覆盖，“法律明白人”和调解员队伍不断壮大。网络平台全面应用“安徽法律服务网”，及时响应群众诉求。热线平台加强人员培训，实现“12348”热线一站式办理律师、公证、法援等业务，精准指引鉴定、仲裁服务。
延伸服务触角，精准保障特殊群体与企业需求。公证推出一系列便民措施，包括“错峰延时”“容缺受理”等，重点服务农民工、老年人、残疾人等群体。法援为行动不便对象开通绿色通道，提供上门办理服务，严格执行“四优”服务。各乡镇法律服务团主动上门，开展“送法进企”“法治体检”146次，解决企业诉求10件，进村（居）举办法治讲座93场，调解纠纷119件。
严格质量管控，以评促优提升服务效能。建立健全案卷质量评查和回访机制，组织开展法律援助、公证卷宗自查互查，严把文书、时效、材料关口，构建“检查—反馈—提升”闭环管理。同步加大电话回访力度，今年以来，共回访案件849件，持续提高群众满意度。
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