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（来源：邯郸日报）
转自：邯郸日报
本报讯（黄子浩）近日，一位小客户焦急地走进建行邯郸赵都支行。因其父母银行卡密码被锁定，而学校要求当天下午必须缴纳学费，他抱着试一试的心理前来求助：“我自己真的不能办吗？”
经支行员工耐心询问得知，这位小客户的母亲身患疾病，需每周透析，行动极为不便；父亲中风，同样无法亲临网点。面对孩子的学费和无法动弹的银行卡，一家人陷入了困境。
了解这一特殊情况后，支行主管当即决定启动上门服务程序。尽管当时阴雨连绵，柜员黄子浩和李丽仍毫不犹豫地带上移动设备，于当日下午冒雨赶往客户家中。在现场，他们高效、专业地办理了密码重置业务，并贴心检查了银行卡状态，确保后续能正常使用。
“这么大的雨还专门跑一趟，要不是你们来了，真的不知道怎么办才好。”业务办理完毕后，小客户的母亲紧紧拉着建行员工的手，连声道谢。建行此次贴心的服务，不仅解决了客户的紧迫难题，更传递了建行服务的温度与真情。
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