西安供暖首日：热企巡检不停歇 温暖准时达万家

西安2025-2026年供暖季正式启动，汩汩暖流开始在城市的供热管道中流淌。11月15日，记者走进热源厂、换热站与住宅小区“探暖”：目前，西安市热力集团雁东供热有限公司（以下简称“雁东供热”）6台燃气锅炉马力全开，热企工作人员24小时不间断巡检，全力保障暖流平稳输送至各小区；在换热站精准调控运行参数、高效完成热量转换的保障下，不少居民家的暖气片已变得“热乎乎”。但与此同时，仍有部分小区存在冷热不均、温度不达标等问题，亟待供热企业快速响应、精准整改。

工作人员检测设备温度是否正常。

不间断巡检

护航热源稳定输送

“泵体轴温正常、外壳温度稳定，备用泵随时待命！”9时48分，在雁东供热的设备间里，机器声轰鸣，热风扑面而来，巡检员陈天乐将测温仪对准循环泵电机轴处，待屏幕上的数值稳定后，他便侧头凑到搭档耳边“喊”出检查结果——尽管环境嘈杂，两人的嗓音逐渐沙哑，却始终保持着对巡检的严谨态度。

这里的一台台循环泵正是供热系统的“发动机”。“它负责推动锅炉烧出的热水在一次管网里循环流动，把热能源源不断传送至小区的换热站。”陈天乐告诉记者，循环泵运行效率和性能直接影响供热系统的热效率，尤其供暖季开启后，循环泵要进入“24小时连轴转”的状态，必须确保设备健康运行。

每两小时一次的巡检中，陈天乐与搭档要查看循环泵电机轴的运行状态，伸手触摸泵体外壳温度，严格把控每一处细节。据陈天乐介绍，为了应对突发情况，雁东供热特意预留两台备用泵，即使主泵数据出现波动，也能迅速完成切换，确保一次管网的热水循环不中断。

记者看到，设备间的一角还设有水质检测实验台，烧杯、滴定管、试剂瓶整齐排列。化验员刘博庆端着取样杯走到台前，将从一次管网中接出来的水倒入3个锥形瓶，再分别滴入相应的试剂，仔细观察水样的颜色变化。“65℃以上的热水要‘跑’遍各个换热站，若是水质差，管道里结了垢，就算循环泵转得再快，热水也送不畅。因此，只有通过钠离子交换器处理后的软化水，才能进入一次管网循环。”刘博庆一边说一边拿笔将检测时间、硬度、碱度、氯根值填入记录表，这些数字组成了管网运行的“健康报告”，每一次达标，都能减少管道堵塞、腐蚀的风险。

从热源厂锅炉、循环泵运转，到一次管网水质精准检测，再到换热站参数实时调控，每个环节都有“暖流守护者”值守。供暖季里，他们将以“全天候值守、不间断巡检、全流程管控”的工作模式，聚焦热源厂与换热站的运行关键环节，为雁东供热覆盖的193个小区筑牢暖流平稳输送的“安全屏障”。

热企工作人员24小时不间断巡检，全力保障暖流平稳输送至各小区。

暖气热了

居民过冬更安心

10时44分，在雁塔区铁设院小区换热站内，巡检员王钒宇正在查看二次管网供回水温度，并根据居民反馈的室温情况，及时调整不同单元楼的阀门开合度。“处在供热系统末端的楼，管道里的热水输送距离远，所以得把阀门开大一些，让水流再快一点。”王钒宇解释道，供暖初期，除了紧盯循环水泵、补水系统等核心设备的运行状态外，还要及时调整管网各支线流量，确保每栋楼、每户的暖气流量均衡。

供暖首日，您家里的温度达标了吗？记者随机展开走访，居住在铁设院小区的居民刘女士表示：“今早起来就感觉到了暖意，特意看了眼客厅的温度计，显示达到21℃，早上做饭也不用穿着厚外套了。”同时，家住碑林区西大新村的范女士也分享了自家的供暖情况：“今早特意去查看了老人房间的温度，温度计显示22℃，老人说屋里不凉也不燥，很舒适。”

值得一提的是，居住在莲湖区、碑林区与雁塔区的多位居民反映，今年“暖流”提前入户，令人意外又欢喜。家住西工大南苑小区的孙女士高兴地说：“11月13日家里就来了暖气，之前在家一直要开电暖器，空气特别干燥，孩子总喊嗓子不舒服。没想到暖气提前来了，卧室温度达到21℃，晚上睡觉不用盖厚被子，这提前到来的‘暖流’，让咱过冬心里别提多踏实了！”

走入金地南湖艺境小区居民常女士家中，暖意扑面而来。记者观察到，摆在客厅电视柜上的温度计已达24.4℃，家中老人穿着薄款针织开衫，孩子也只穿了一件棉质上衣，一家人的穿着轻便舒适。“往年供热初期总得多等两天才暖起来，今年早早就热乎了，这下能踏踏实实过个暖冬了。”常女士说。

目前，西安市各家供热企业的锅炉正在高效运转，循环泵持续发力，管网系统源源不断输送暖流……随着供暖初期的二次管网调试、参数校准逐步到位，热量也将更均匀地输送到每一户居民家中。

在西安雁东供热有限公司铁社院换热站，热企工作人员正在巡检，保障设备运转正常。

冷热不均

这些小区温度不达标

11月15日天气预报显示，西安最高气温18℃，最低气温9℃。相较于往年供暖首日来说，这是一个比较温暖的天气。但即便如此，不少居民家中的温度仍挣扎在18℃的供暖“及格线”边缘。

家住张千户社区的蒋女士穿着羽绒马甲坐在沙发上，家里的温度计显示17.5℃。“本以为天气暖和，供暖首日能舒服点，没想到还是得穿厚衣服，老人孩子都不敢随意脱外套。”蒋女士指着暖气片说，“一点热乎气都没有，年年都是这样，供暖初期至少得熬半个月！钱一分没少交，暖气却迟迟不达标。”

与蒋女士情况类似的还有碧桂园云顶一期的居民沈先生，供暖首日，他家客厅的温度计始终停留在17℃。“你看看这温度，11月14日晚上才16℃，冻得人必须盖着厚被子睡觉，15日多亏出了太阳，客厅晒着才勉强涨了1℃，可还是没达标。”沈先生带着记者走到地暖管道旁说，“你摸摸，全是凉的。”记者在同小区走访发现，有业主家中达到19℃-20℃。

针对这一情况，从事供暖工作的赵师傅分析道，在供热参数相同的情况下，排除户型差异带来的散热影响后，同一小区居民家中出现冷热不均的情况一般是入户滤网堵塞或家中暖气积气，进行清洗与排气就能改善供热效果。

“我们家是整栋楼的供热低区，暖气片不热，室内测温只有15℃，比西安18℃的供暖标准差了一大截！”家住富力城南区的业主雷女士焦急地说，这样的低温环境让一家人格外难受。更令她忧心的是，天气预报显示，11月16日西安气温还将进一步下降。“到时候屋里屋外都冷，老人孩子的健康根本没法保障。”雷女士表示，发现问题后，她第一时间联系了物业上门查看，但对方以“供暖第一天”为由建议等待观察，未给出具体解决方案和处理时限。她和家人期盼物业和供热企业能重视居民诉求，尽快派人上门排查故障，采取措施把室温提上来。

“家里客厅温度刚够18℃，卧室却只有17℃，不知道降温后温度还能不能达标。”家住鸿基紫韵的居民周先生说，小区往年的供暖质量不佳，每年都有不少业主因为温度不达标申请退费，“大家都期盼过个暖冬，并非让企业退费，希望管理部门能督促供热企业走进小区，好好排查调研一番，找到问题的根源，切实改善小区的供热质量。”

此外，曲江华著中城、中天雅苑、紫薇田园都市A区、浐灞半岛、万科城燕园等多个小区居民向“问暖今冬”栏目反映，“家中温度不达标，热企电话难拨通。”针对居民们的诉求，记者团将核查线索后，联动供热企业为大家解决。

三种渠道可提供线索

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文：西安报业全媒体记者 郭沛然

图：西安报业全媒体首席记者 翟小雪

编辑：安之

审核：吴飞

出品：西安报业传媒集团