滨州街社区“好邻居”调解队：巧解邻里结，共筑和谐家

威海高区滨州街社区建成30年的老旧小区，5200余名居民长期受困于商住噪音、物业环境冲突及邻里琐事积怨。虽经硬件改造焕新，但“人心隔阂”成为新挑战。为此，“好邻居”调解队应运而生。

社区党总支书记赵锦秀擅长发掘社区居民中的骨干力量，发挥居民特长，引导参与社区社会组织项目孵化，2021年9月，她提议由社区党组织联合怡园社会组织共同孵化成立了由社区党员、热心居民、法律工作者等7人组成的“好邻居”调解队，在社区组织一张“调解网”，让居民在“家门口”参与治理。

深知“熟人社会”的力量。社区5200余名居民，谁家有热心肠的楼长，谁家有懂法的老教师，赵锦秀心里都有本账。她挨家挨户走访，把能说会道、公道正派的居民“挖”出来，把像柳平律师、丁超刚警官这样的专业力量“请”进来。慢慢地，调解队从7人发展到如今十几人的规模，形成了“党员+居民+专业人士”的多元结构，织就了一张覆盖楼栋、网格的“调解网”，有效地推进社区居民自治，让居民在“家门口”参与治理。

调解不是“和稀泥”，而是“解心结”。在调解工作中，她带领工作人员勇于创新，将真实案例改编成小品，两次搬上网格员集中培训的舞台。这些小品以独特的艺术形式传递社区调解正能量，生动展现了矛盾纠纷的产生、发展和解决过程，引导大家学会换位思考，理解对方立场。

为增强“邻里调解文化”营造，把调解文化做深做实。每季度举办一次社区法律讲堂，通过举办邻里文化节、调解知识讲座等活动，营造浓厚的邻里调解文化氛围，提升居民对和谐邻里的认识和重视的同时，向居民普及法律知识，增强他们的法治意识和维权能力，提升居民参与度，鼓励更多居民参与到邻里调解中来，形成“人人都是调解员，家家都是和谐使者”的良好风尚这种创新的调解方式不仅有效化解了矛盾纠纷，更在社区居民心中播下了和谐与法治的种子，共同演绎出一幕幕和谐美好的社区生活篇章。

这些年，“好邻居”调解队成了社区的“金字招牌”。每一次调解，都深入群众，摸清矛盾根源；每一次建言，都扎根基层，凝聚共识；每一次普法，都深入人心，培育自治能力。正是这种“源头治理”“基层共建”“人心培育”的坚持，让老社区焕发出“邻聚力”——矛盾纠纷少了，邻里关系亲了，社区氛围暖了。

“好邻居”调解队以“熟人温情”融合“专业理性”，有效破解基层治理难题，让30年的老社区焕发新生“邻聚力”。“好邻居”调解队服务案例作为基层治理典型做法获人民日报点名推广，受到人民网和威海日报等多家媒体关注，并进行专题报道。“好邻居”调解队服务案例还入选2023年度山东省居民自治案例汇编。

目前，“好邻居”调解队已经形成了独具特色的自主品牌。“好邻居”调解队坚持以党的领导为核心；以当事双方自愿参与为调解基础；以基本的社会法治精神和道德观念为调解依托；以公平公正为调解原则；以公开透明为处理准则；以简便高效的协商和解为调解目标进行矛盾调解。

未来，还要继续深耕“好邻居”品牌，让这支队伍成为社区和谐的“稳定器”，让每一位居民都成为和谐社区的“建设者”。这，就是赵锦秀心中的“社区新生”——不是推倒重建，而是人心重构；不是硬件堆砌，而是温度传递。因为，最好的社区，是“家”的样子；最暖的治理，是“好邻居”的模样。

（通讯员 刘强）