每逢入冬,寒风渐次起,古时的文人们都会相约踏青扫黄,踏青不是春游,扫黄不是秋游,而是踏上青楼,把里面的黄酒一扫而光,之后就是温暖如春,眼神滚烫。踏青扫黄的习俗一直延续到现在,昨天就收到了花都俱乐部姑的邀约,“黄酒烫好人更热,妙龄约您御寒冬。”短短几个字,写的比美团给饿了么的那封情书有文化气息多了。
月初的时候,饿了么App跟淘宝闪购品牌融合,一开始我觉得挺可惜的,这么有温度体贴感十足的名字怎么就改了。作为一名古典互联网产品运营专家,稍作研究,就明白了这是阿里即时零售战略整合的关键举措,饿了么不再是送外卖的,而是从独立外卖平台转变为阿里“即时零售的履约基础设施”,它的新目标是“万物到家”。
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那我也就能理解美团那封充满营销气味的酸汤情书了,本来大家都很有默契,都没找男朋友,可突然有一天你宣布结婚了,还搬进了大别墅,家庭氛围还和和美美团团圆圆,双倍美团了,你说气人不气人。
我把美团的那封情书给了花都俱乐部的妹子看,妹子看完笑了,她说,这不就相当于大喜的日子,你给人家送了两条祝福横幅,一条写着“在水一方足浴店88号金牌技师祝新郎张先生新婚快乐”,一条写着“天上人间国际俱乐部全体姑娘祝新郎早生贵子”。这妹子可入职美团市场,感觉比现任团队通透多了,至少不会把一身黄袍搞成黄鼠狼拜年。
非常能理解美团在闪购战场上节节败退的焦虑心情,本来双方齐头并进,大家都骑着单车快乐的向前方冲刺,骑着骑着你突然发现对方单车变摩托了,“我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了。”这亦是伤痛,亦是青春,有的人出现,就是为了把你变成更好的人,再见前任,美团就是那个前任。
借势营销我觉得不是问题,营销应该是一件美好的事情,不应该借势竞品战略调整,进行低级恶趣味的营销,生活已经很无趣了,不要在这无趣里再撒上一把恶趣味。美团不应丧失底线,把营销当作核心,不顾行业生态,只顾挥镰割韭,做企业当然要赚钱,但目光应放长远,赚钱的同时,也要把行业生态建设好,对平台上的商家多一些扶持,少一些杀鸡取卵,像强制商家上线、退出平台无门、买卖好评、恶意差评扰乱经营等等这些事,还不够你们忙的吗?还有空写情书。
美团如若有真情,情书应该写给用户,而不是让用户给你们书写“美团投诉维权手册”,让用户总结出“美团最怕的三个投诉方法”,如果不是“天下苦美团久矣”,哪个用户会闲得发慌总结这些经验,看到网上总结的什么“3大核心投诉渠道:从内部到外部,逐级突破”,乍一看还以为这些用户是缅北电诈园区的受害者。
美团我用的很少,但他们下面的大众点评我很熟悉,我一个开餐厅的朋友在上面的店铺经常收到恶意差评,想下架却下不了,找我帮忙,我当然没这个能力,后来他找了很多人帮忙也找了媒体投诉,才下架。他质疑大众点评对恶意差评的申诉流程的荒谬与不公,“有人可以几十秒内随手发布一条差评,无需任何消费凭证。而我们商家申诉,却要提交一大堆所谓“证据”:监控、流水、台账……然后苦等一个多礼拜,结果大多数申诉仍被驳回。这种极不对等的规则,难道不是在纵容刷评和恶意行为吗?”。美团的名字寓意很美,大众点评的名字看上去也是服务大众,不过听过看过这么多事,我想起了维特根斯坦的一句话,“这个世界最大的恶,就是将少数人的私利伪装成人民的利益,然后去谋取自己的私利。”希望美团不要以美好的名义,团灭商家。
美团这封暗贱伤人的情书,没有古时《放妻书》里“一别两宽,各生欢喜”的真诚与宽厚,也不讲聚散随缘的智慧哲理,像极了我喜欢的一首闽南歌曲《爱情的骗子》,“讲什么,我亲像,天顶的仙女……,原来你是花言巧语真情给你骗骗去,原来你是空嘴薄舌……,啊…我问你,你的良心到底在哪里?”
不过我相信,离别虽然在眼前,但再见不会太遥远,若有缘就能期待明天,你和我重逢在灿烂的季节。这个时节,黄叶落下,一片肃杀,橙果成熟,正是丰收时刻。一切的事情,冥冥之中自有天意,美团当下最重要的是踏踏实实做平台,老老实实为人民,不必太在意未来的结局,你们努力过就行,更没必要为眼下那封小学文化的情书反思,真情的念旧是,等你有一天投奔昔日的竞争对手时,他会待你如初,就像梁实秋先生的散文写的,“你走,我不送你,你来,无论多大的风雨,我都去接你。”
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