上海
说来也巧，我家装修完刚好满一年的时候，遇到了第一个需要报修的小问题。主卧衣柜的移门在推拉时发出轻微的“咔哒”声，虽然不影响使用，但在安静的夜晚显得特别明显。说实话，当时我心里是有些忐忑的，毕竟装修已经完成这么久，这种小问题人家还会管吗？
抱着试试看的心态，我翻出一年前装修公司留下的售后服务电话。接电话的客服人员很耐心，详细记录了问题，并告知第二天会安排师傅上门查看。让我意外的是，她主动提到：“您家还在我们的终身保修范围内，无论问题大小，我们都会负责处理。”
第二天上午，来的正是当初安装衣柜的老师傅。他简单检查后笑着说：“这是导轨里的一个小滚轮有点偏移，小问题，几分钟就能调好。”只见他熟练地卸下移门，调整了导轨位置，又给轮子上了点专用润滑油。重新装好后，推拉起来顺滑无声。
更让我感动的是，师傅修好后并没有急着离开。他接着把家里所有衣柜门、抽屉都检查了一遍，连橱柜的铰链也都逐一紧固。临走时他说：“我们公司有规定，凡是上门做售后，都要帮业主做个全面的检查。虽然都是小细节，但早点发现就能避免以后出大问题。”
这个小小的售后经历，让我想起一年前找到缘环时，最打动我的就是他们的“终身保修”承诺。当时觉得这可能只是个宣传口号，但现在真切地感受到，他们是实实在在履行这个承诺的。
前不久厨房的LED灯带有一小段不亮了，我再次联系他们。这次来的是一位年轻些的师傅，同样专业高效。更换灯带时我发现，他带来的新灯带和原来的一致，连色温都分毫不差。师傅解释说：“公司对材料有严格管理，即使用的是几年前的款式，我们也会让替换件尽量匹配。”
这两次售后体验让我深刻理解到，真正的“终身保修”不是一句空话，而是一种责任担当。它意味着哪怕是最细微的问题，都会得到认真对待；哪怕是多年前的装修，依然有人负责到底。这种负责任的态度，让我这个业主感到特别踏实。有时候我在想，装修公司的价值不仅在于把房子装好，更在于装好之后还能持续为你守护这个家。
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