河北保定：2025-2026年供热季平稳启动

标题：河北保定：2025-2026年供热季平稳启动

来源：凤凰网河北

为保障群众温暖过冬，保定市提早部署，将冬季供热工作作为重大民生实事紧抓不放。大唐保定供热有限责任公司服务保定市主城区1071个小区及企事业单位，拥有热用户约46万户，其在网面积5836万平方米。正式供热日到来之际，我们来到大唐保定供热有限责任公司，从调度中心到热力站，从服务热线到基层服务站点，多维度了解今冬明春保定市主城区供热服务情况。

全力以赴，迎接今冬明春采暖季

11月15日，保定市2025-2026年供热季平稳启动。在大唐保定供热公司调度中心大屏幕上可以看到，辖区内的512座热力站正尽数开足马力，各项参数稳定，正源源不断将热量输送至热用户家中。

调度中心总调度马健向我们介绍说：“我所在的调度中心，负责根据室外天气和温度实时调度供热参数，24小时不间断监控热源、热网和各个热力站的运行参数，保证热量及时充足、供热安全稳定。请广大热用户放心，采暖季到来，我们将全力以赴为千家万户送去温暖。”

据介绍，大唐保定依托保定热电厂与清苑热电公司两大主力热源，在保定市主城区构建了 “四纵五横”环状热网，形成了“分区域管理，运维服一体化”的生产运营体系，共设6个分公司、5个人工营业厅、1个24小时自助营业厅及24个“供热之家”服务站，打造了“一站式”10分钟供热服务圈。

强基固本，夯实供热基础

为确保今冬供热安全稳定、优质高效，保定市未雨绸缪，扎实开展“冬病夏治”，梳理总结上一供热季运行情况，累计完成1548座换热站的全面检修，维修一次供热管网77.2公里，整治改造40个供热薄弱小区，有效夯实供热运行安全基础。

自11月10日起，保定市各热源单位及供热企业陆续启动供热系统带温带压调试运行，提前排查处置管网潜在的漏点、气塞等隐患，对设备性能进行最终检验与调整，为按时、稳定、达标供热提供了有力保障，确保供热启动工作平稳有序。

11月14日，我们随大唐保定供热公司利民街服务站站长孙黎来到保定市莲池区长城家园小区南区宋先生家中进行走访，为居民带来贴心的“供热管家”服务。

孙黎介绍说，宋先生家去年反复报修，但工作人员多次上门却无法见到用户。他们多次走访发现，宋先生为听障人士，工作早出晚归，白天没时间开展入户服务。“针对此情况，我们在夏天建立了重点用户台账，在此次采暖季开始前，对这些重点用户进行了摸排和走访，逐一排查实际用热情况，排除安全隐患，让他们在供热季得到保障，温暖过冬。”

从保定市城市管理综合行政执法局获悉，在当日保定市主城区全面启动的“六级包联”供热走访工作中，凝聚区、街道、社区、物业、志愿者及供热企业多方力量，共计28名县级领导干部、358名党政干部及588名供热企业专职网格员会同小区物业及志愿者共同投身于“访民问暖”活动中。他们深入小区、走进住户，主动了解诉求，宣传用热知识，现场排查并协助解决供热初期可能出现的各类问题，将服务延伸到“最后一米”。

用心用情，提升服务温度

为做好热用户报修服务工作，保定市执法局公布了2025年全市主要供热企业服务热线。其中，大唐保定通过强化“一站式”管理，推广“供热管家”点对点服务模式，升级967300服务热线，启动25条服务专线，全力将服务延伸至用户身边，确保供热服务一触即达、优质高效。

大唐保定供热公司客户服务部热线班长曹宇介绍称：“我所在的话务职场负责客服热线和服务专线的接听工作，为了迎接正式供热第一天的话务高峰，我们提前增加了接线员数量，确保及时接听用户来电、准确下达维修工单，全力为用户提供优质高效的服务体验。”

据悉，目前，大唐保定25条服务专线均已经全面启动，各服务站管辖范围和专线电话可以关注大唐保定供热有限责任公司查看。当热用户遇到暖气不热、管道漏水等紧急供热问题时，可直接拨打所属服务站专线电话，让服务更高效、更精准。

高效精准，主城区室温达标

高效的准备与精准的服务取得了显著成效。11月15日，保定市主城区居民小区平均室温达标率100%。

在莲池区盛阳佳苑热力站点，大唐保定四分公司东关服务站站长王瑞介绍称：“我负责的四分公司东关服务站，直接服务84个小区、18000余户居民。进入正式供热第一天，我们加强了对热力管网和热力站的巡视，保证供热设备设施安全稳定高效运转。同时，我们还对工单处置效率提出更高要求，及时为报修用户清理滤网、处理缺陷。请广大热用户放心，我们一定全力以赴确保供热平稳、提供优质服务。”

王瑞到居民家中走访时，莲池区盛阳佳苑居民付先生介绍说：“从前天（11月13日）晚上开始，家里的温度开始慢慢上升了。昨天晚上达到了22℃。现在是23℃。这两天晚上挺暖和的。”

目前，2025-2026年供热季平稳启动。保定市相关部门及企业将继续密切关注天气变化，加强运行调度与应急值守，持续开展用户回访与隐患排查，全力以赴保障广大市民温暖度冬。（编辑：二清、韩菲，通讯员：郝长鸿、张以恒）