智慧、高效、暖心、焕新……行之有效“实招儿”保障群众温暖过冬

央视网消息：低温寒潮到来，北方多地供暖也已启动。11月15日，山东济南、淄博、枣庄等大部分地区，集中供暖工作正式启动。 热气腾腾 供暖正式开启

这里是山东泰安肥城的一处热电厂区外的一段供汽管道，这里产生的热能供应着泰安肥城的市区和隔壁济南市大约十分之一地区的供暖任务。管道正不断冒出白色的蒸汽，这意味着供热系统正在运行。记者在距离这段管道两三米的距离，伸出手已经能感受到阵阵热浪。

这组管道体型不小，最大直径大概有1.4米，巨大的热能要为42万户左右的家庭供暖。由于前段时间冷空气来袭，热电厂提前启动预供暖，整个热电厂已经低温运行两周左右。而正式供暖后，按照国家标准，供暖期内，正常天气条件下居民室内温度24小时应不低于18摄氏度。 热能间接传递 保温系统高效安全

这里有个小知识要告诉大家，热水并不是直接从热电厂输送到居民家中的，而是中间要经过多次的热转换。热电厂的管道中流动的不是水，而是高温的水蒸汽，但是居民家里暖气管里流动的却是热水。

这热能是怎么传递的？图中红色部分代表的是高温蒸汽，而绿色部分则是城市供热管网中的热水。高压的蒸汽和城市供热水管不直接接触，是通过中间的热网加热器间接传热，也就是通过换热站把高温蒸汽的热量传递给家中的暖气管，也保证了居民供暖的安全。

除了肥城市，这里还承担着隔壁济南部分地区的供暖。从这里通往济南的管线达到了超长的80公里，但管道内的温度只降低了不到2摄氏度。秘诀就在这层厚厚的保温棉，大概有15厘米厚，它就像给热水管道穿上了“厚棉袄”，即便在零下30摄氏度的天气，这条管道热量损耗也不超过百分之二。 智能调度系统上线 提升供热能效与环保水平

厂区内主控室可以24小时监测管道运行的各项数据，例如加热后通往城市的管道温度，根据天气状况水温保持在90到105摄氏度之间。当温度数据出现波动时，工作人员就会调整阀门，维持供暖温度稳定。

2025年开始，热电厂区启用了全新的智能调度系统，通过算法实时分析气温变化和居民用热、用电规律，提前预测未来几天的需求。 今起正式开始供暖 室内温度不低于18℃

11月15日，北京开始正式达标供暖，住宅卧室、起居室的室内温度不低于18摄氏度。

记者在位于北京朝阳的望悦国际社区能源站看到，真空锅炉、循环水泵等供暖设施正在平稳有序运行。这里通过智能化改造，构建了“远程监控+现场巡检”的现代化运营模式，管理效能显著提升。

北燃能源总经理助理李碧松介绍，目前，已经全面进入正式供暖状态，水温也已提升，现场人员已加大了巡检频率。为保障整个供暖季的平稳，也启动了全面应急保障工作，现场人员、客服人员还有调度人员已进入24小时的值守状态。

北京市城市管理委员会供热办副主任尹波介绍，正式供热期间，他们还将与气象部门加强沟通，提前向各区和供热单位发布降温及雨雪等气象预警，切实做好保暖保供工作。 老旧小区改造换新 让居民温暖过冬

2025年，北京已完成老旧小区改造近3000万平方米，通过增加保温层、更换门窗等，让居民家中暖意融融。新改造的房子暖不暖？

记者来到北京市昌平区北七家镇的桃园公寓社区，暖黄色的楼体在经过翻新后干净整洁。

居民王源庆介绍，原来是一个单层玻璃，推拉都要透风，现在改成双层玻璃了之后非常严实，不但保温而且还有隔音，各方面效果都特别好。

位于北京昌平北七家镇的的桃园公寓社区建于1997年，是典型的老旧小区。基础设施老化问题日益凸显，尤其是屋顶漏水、冬天保温性能差等问题。北京市通过增加外墙、屋面保温及更换保温窗等节能改造措施，整体提升居住环境。截至目前，昌平区已完成老旧小区改造205.67万平方米，其中涉及节能综合改造113.98万平方米。 针对特定人群出台供暖补助政策

为了保障群众温暖过冬，各地制定了明确的集中供暖补助政策。北京针对特定人群出台了相应的供暖补助政策，到底哪些群体可以申请集中供暖补助？补助的标准又是怎样的？

针对特定人群，北京市出台了相应的集中供热采暖补助政策，享受补助的人员主要分为两类，一类包括烈士遗属、残疾军人、部分烈士子女等优抚对象。另一类则是享受城乡居民最低生活保障的家庭和分散供养的城乡特困人员等困难群众。

补贴标准因群体和供暖方式不同而有所差异。比如集中供暖用户中的优抚对象，每户按居住房屋建筑面积80平方米应交纳的采暖费予以补助，小于80平米按实际缴纳的费用予以补助，超出部分个人负担。再比如低保家庭和分散供养特困人员，每户按居住房屋建筑面积60平方米应交纳的采暖费予以补助，小于60平米的按实际交纳的费用予以补助，超出部分由个人负担。工作人员提示：具体的补贴细节和流程，市民可咨询所在街道和社区。 家中无人居住 暂停供暖要不要缴纳供暖费

在北京，供暖季期间，有的市民会遇到家中无人居住，需要暂停供暖的情况，还要不要继续缴纳供暖费？而暂停供暖又该如何申请？

在北京，居民家采暖季无人居住，如果是具备分户独立采暖系统形式的用户，需要提前到当年9月30日之前，跟供热单位提出申请，可以暂时停暖并签订协议，但还要缴纳供热设施基本费。

不具备分户独立采暖系统型式的用户，也需要在当年9月30日之前提出申请，有暂停供热需求并且经供热单位评估符合暂停供热条件的，供热单位会给居民办理停热手续，并采取适当的处理方式进行停热。但若不符合暂停供热条件的，供热单位会书面告知用户原因。