西安供暖启动在即服务保障已就绪

寒意渐浓，明天（11月15日）西安2025-2026年供暖季即将开启。起点新闻·西部网记者获悉，西安84家集中供热企业已完成全面准备，将为4.21亿平方米区域提供供暖服务，较上一采暖季新增3800万平方米供热面积。

全方位保障措施，确保温暖过冬

为确保供暖系统稳定运行，西安市84家集中供热企业启动了“冬病夏治”专项行动，对热源、管网、换热站等关键设施进行全面检修和升级改造，累计完成设备维护保养约7000台次，升级改造低效热力站103座。目前，全市供热系统已具备随时启动条件。

服务保障方面，西安市热力集团现有锅炉344台，包括40台大型燃气锅炉、2台生物质锅炉和302台分布式点供锅炉，总供热能力达到5369兆瓦。同时，完善“集团客服中心-供热公司-供暖管家”三级服务体系，96116服务热线24小时开通。

技术升级方面，热力集团电厂挖潜项目将在本采暖季投入运行，依托渭河电厂余热资源，创新构建“电厂余热回收利用+智慧调峰”供热体系。该项目投运后可新增供热面积1500万平方米，每个采暖季预计节约天然气1.02亿立方米。

此外，为进一步提升供热服务质量，西安市还大力推进集中供热直管到户，减少中间转供环节。目前全市供热主管网长度3079公里，直管到户面积已达1.5亿平方米，占比35.77%，实现了供应到户、服务到户。

如遇供暖问题，应该怎么办？

暖气不热怎么办？

供暖初期，暖气不热是常见问题。居民可先自行排查检查楼道内阀门是否开启，然后对户内暖气片进行排气。如果是地暖系统，可联系专业人员清洗过滤网。若整栋楼都不热，可能是热力站运行问题，应及时向供热公司反映。

暖气漏水怎么办？

立即用厚毛巾等物品遮盖漏水点，减少水压喷射造成的损失，并第一时间关闭户内分阀门。同时联系物业或供热公司派专业人员维修，切勿自行处理复杂漏点。

室内温度不达标怎么办？

首先检查是否是自家暖气问题，如气堵、滤网堵塞等。排除这些问题后，若温度仍不达标，应及时向供热单位反映并要求测温。

发现有人私改暖气怎么办？

私改暖气设备不仅影响自家供暖效果，更会破坏整栋楼的供热平衡。如发现此类情况，可向供热公司或城管部门举报。供热企业有权对违规用户进行处罚，并要求其恢复原状。

起点新闻记者陈嘉欣宋洋

审核贾存真张建成