来源:焦作日报

![]()
你家暖气热了吗?
11月15日零时我市城区正式启动集中供热,目前城区集中供热整体运行平稳,热源供应充足,各小区换热站运行正常,用户可正常用暖。供热初期,你家暖气热了吗?问题究竟出在哪?记者连线中环寰慧焦作热力公司(下文简称寰慧热力公司),选取集中供热初期用户反映集中的几类问题,分别予以解答。
供热答疑解惑
问
1.楼内立管热了,自家暖气片冰凉?
答
居住在山阳区馨苑小区的用户咨询,开始正常供热后,小区换热站运行正常,很多用户都打开了家里的暖气,自家居住的单元楼道立管摸上去是热的,但是,家中的暖气片冰凉,请问是什么原因?
寰慧焦作公司“暖管家”答复:单元楼内立管是热的,说明该小区集中供热运行正常。用户遇到自家暖气不热的情况,首先要确认自家入户控制阀门、室内分水器阀门是否均已开启。如果阀门都是开启状态,要解决气堵问题,尽快打开排气阀排气。
集中供热初期,热力公司会通过供热调试和管网调节,让用户用热达到均衡状态。在此期间,用户可根据家中采暖设施安装情况,多次、反复完成排气操作,及时解决管网平衡过程中产生的气堵,确保家中用暖稳定。
问
2.去年剩余热费如何查询?
答
居住在市人民路四季花城小区的用户拨打暖管家电话咨询,怎样查询账户剩余费用?
经“暖管家”了解,该用户为计量用户,正常入网用暖。查询热费余额的方法有三种,分别为:
1.通过“中环寰慧焦作节能热力有限公司”微信公众号查询。具体操作步骤为:①打开微信,搜索并关注“中环寰慧焦作节能热力有限公司”微信公众号;②点击底部菜单栏“便民查询”—“余额查询”;③输入用户编号、在热力系统里绑定的手机号,点击“供热交费”;④页面直接显示当前余额,余额不足时可进行充值。
2.通过“寰慧热力”微信小程序查询。具体操作步骤为:①打开微信,搜索“寰慧热力”官方小程序;②在个人中心登录并绑定房屋信息;③返回首页点击“我要交费”,系统自动匹配房产信息;④页面顶部直接显示账户余额,余额不足时可进行充值。
3.通过“微信生活缴费”查询。具体操作步骤为:①打开微信“我—服务”,进入“生活缴费”板块;②定位到“焦作市”,选择“供暖费”;③找到供暖公司“焦作市热力费”,输入用户编号;④页面显示当前余额,余额不足时可进行充值。
问
3.家里分水器漏水咋处理?
答
居住在市丰收路锦祥花园小区的用户报修,打开家里供暖阀门时发现室内分水器漏水,该怎样处理?
寰慧焦作公司“暖管家”接到报修电话后,上门及时给予了处理,并集中向用户解答这类问题:集中供热初期,受热胀冷缩的影响,用户家中的采暖设施及楼道内立管可能会出现漏(渗)水现象,如果用户开阀用暖时发现家中采暖设施存在跑冒滴漏现象,应立即关闭室外阀门,尽快拨打供热企业报修电话或所属供热网格“暖管家”电话。
用户在拨打电话报修时,请务必详细说出所在地址、联系电话及故障现象,以便“暖管家”在最短时间内到达问题发生地点开展处置工作。需要提醒的是,根据集中供热相关规定,用户入户侧的供热设施维修维护责任由用户自行承担。
问
4.新入网用户如何开阀用暖?
答
天河北路城际花园小区用户反映,今年家中首次使用暖气,请问怎样开阀用暖?
寰慧焦作公司“暖管家”答复:正常情况下,首次集中供热小区的“暖管家”会根据用户交费情况,提前为用户打开表箱内阀门,让用户用暖。如果首次入网用户未在规定交费期内交费,需尽快按供热合同约定完成交费,然后联系所在供暖辖区“暖管家”打开表箱内阀门。
问
5.地暖升温缓慢是否正常?
答
家住市工业路远大未来城小区的用户咨询,家里安装的是地暖,打开暖气好几个小时了,末端的房间地板仍是凉的,请问这是怎么回事?
寰慧焦作公司“暖管家”答复:远大未来城小区大部分用户安装的是地暖,地暖的采暖方式为热辐射,升温较为缓慢。用户在开阀用暖时,首先要检查楼道进水、回水阀门和室内分水器阀门是否打开,如果阀门均已打开,滤网畅通,则只需等待地暖循环升温。否则,可联系“暖管家”进一步排查问题。
来源:焦作晚报
部分内容和图片转自网络,如有侵权请及时联系我们删除;
原创文章版权属《焦作日报》(微信号:JZRBWX)官方微信所有,转载请注明来源和作者。
版权所有:焦作日报社 互联网新闻信息服务许可证编号:41120180013
![]()
![]()

![]()
总值班:马秀清 统 筹:王 鹏 梁易凝
责 编:聂 楠 审 核:赵晓晓
编 辑:贾天罡 校 对:黄小霞
本报全媒体常年法律顾问:律师吕晓燕 律师朱建锋
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.