反向收热损费合理吗？业主：暖过集中供暖，热力公司得赔我900元

北方供暖季刚启，西安张先生的“神操作”就炸了锅：自己不用集中供暖，改用壁挂炉取暖，温度比市政供暖还高，反而向热力公司反向索要900元“热损费”，理由是“我的热量没流向邻居，反而可能帮邻居保温”。这事儿让网友吵翻了天，有人喊“干得漂亮”，也有人疑惑“这能行吗”。本文结合法律条文、真实判例和各地政策，聊聊“热损费”到底是什么、反向收费合不合法，以及普通业主遇到类似问题该怎么维权，帮大家把供暖相关的法律知识讲明白。

一、事件始末：不用集中供暖，反而要向热力公司收钱？

西安的张先生2023年入住小区时，小区还没通市政供暖，他就自己装了壁挂炉，冬天取暖温度能满足家里老人和小孩的需求。今年小区终于接入了西安市热力公司的管网，物业开始代收采暖费，可张先生一口拒绝了集中供暖。

为啥不用？张先生吐槽说，以前住别的小区时，集中供暖温度就17℃、18℃徘徊，虽然符合规定，但在屋里得穿厚外套，老人孩子冻得难受。现在自家壁挂炉供暖，温度比集中供暖还高，完全没必要换。

可物业接下来的话让他懵了：就算不用集中供暖，也得交30%的“热损费”，也就是所谓的“基础管道运营费”。物业解释，这是因为如果他家停暖，邻居家的热量会流到他家，造成热量损失，所以得缴费弥补。

张先生一听就不服气了：“热量是从高温流向低温，我家温度比集中供暖还高，不光不会蹭邻居的热，说不定还能帮邻居保温，凭啥要给他们交热损费？反过来，热力公司是不是该给我交？” 按集中供暖2800元左右的费用算，30%就是840元，张先生干脆提出要向热力公司反向索要900元“热损费”，还打了客服电话反映。

可热力公司的回应让他失望了：接线员说没有相关方案，会向上级反映，但截至目前还没给出明确答复。后来记者追问，热力公司只确认了“停暖需交30%基础热费”的规定，对反向收费的事要么不知情，要么说“管不了法规调整”，直接婉拒采访。

张先生自己也坦言，其实没指望真能拿到这笔钱，核心诉求就是希望集中供暖能真的“暖起来”：“18℃的合格线太低了，要是集中供暖能稳定在22℃左右，我愿意乖乖缴费，毕竟集中供暖更卫生安全。” 现在他还在观察邻居家的供暖温度，要是达标了，就打算放弃壁挂炉，改用市政供暖。

二、法律解读：反向收费合法吗？“热损费”到底该谁交？

这事儿之所以引发热议，核心是大家都搞不懂：“热损费”到底是什么？凭啥不用暖还得交钱？反向收费又有没有道理？咱们结合律师说法和法律条文，用大白话拆解清楚。

首先，得明确“热损费”的官方叫法是“基础热费”，收取的依据是《西安市集中供热条例》。热力公司的逻辑是，热具有传导性，单个用户停暖后，邻居家的热量会通过墙体、楼板流过来，导致邻居要多耗热才能维持温度；而且就算你不用，供热公司的管道维护、设备运营、抢修保障这些固定成本还在，不会因为你停暖就减少，所以得收30%的费用来覆盖这些成本。

但张先生的反向收费诉求，在法律上真的能成立吗？不能成立，因为供暖服务本质是供热合同关系，根据《西安市集中供热条例》等地方性法规，缴纳基础热费是集中供暖区域用户的义务，而不是热力公司的义务。张先生主张反向收费，既没有法律条文支持，也没有合同约定，相当于“于法无据”，很难得到支持。

不过这里有个关键知识点，大家一定要记好：不是所有情况都必须交“热损费”！ 司法实践中，类似纠纷其实很多，陕西渭南就有过一起判例：业主苏某某因为热力公司供暖差，自己装了壁挂炉，还办了停暖手续，结果热力公司照样要收30%基础热费，把他告上法庭。最后法院判决，苏某某已经办了停暖手续，和热力公司的供热合同关系已经解除，不需要交这笔钱。

有两种情况可以拒绝交基础热费或要求退费：一是热力公司没履行提示义务，签合同时没明确告诉业主有“基础热费”这个条款；二是集中供暖温度长期不达标，业主能拿出测温记录等证据，就可以主张热力公司违约，有权拒绝支付全部或部分费用，包括基础热费。

另外要注意，“热损费”不是全国统一的规定。现在山东、辽宁沈阳、河北石家庄、河南郑州等很多城市都已经取消了基础热费，只要按规定时间办停暖，就一分钱不用交。就连西安的邻居城市渭南，也明确说过“收取30%热费无政策依据”，这也让西安的“热损费”规定更受争议。

三、网友吵翻了！支持和反对的都把话说透了

张先生的经历发到网上后，网友们分成了两派，吵得不可开交，每句话都说到了点子上。

支持张先生的网友占了不少，纷纷喊“干得漂亮”：

“逻辑完全没问题啊！热力公司收热损费的前提是‘停暖户蹭热’，现在人家温度更高，根本没蹭热，反而可能帮邻居保了温，反向收费虽然激进，但道理站得住脚！”

“18℃的合格线真的太低了，冬天在家穿棉袄，这供暖和没供有啥区别？热力公司只想着收费，不想着提高温度，就该有人治治！”

“我们这儿早就取消热损费了，不用暖就不交钱，西安这规定本身就不合理，支持张先生维权，说不定能推动政策调整！”

“之前看到西安有律师起诉热力公司收空置费，一审二审都胜诉了，说明这收费不是铁板一块，只要理由充分，还是有维权空间的！”

反对的网友则更理性，觉得反向收费不现实：

“想法很美好，但法律上不支持啊，热力公司收费有地方性法规撑腰，就算觉得不合理，也得按规定来，反向要钱根本行不通。”

“供热是公共服务，管道维护、设备运营确实要花钱，就算你不用，这些成本也存在，收点基础热费是为了维持运营，不然热力公司亏了，最后还是要涨供暖费。”

“张先生的核心诉求是温度不达标，应该盯着温度问题维权，反向要热损费反而跑偏了，不如收集测温证据，要求热力公司提高温度或者退费。”

还有网友分享了自己的经历：“我去年不用供暖，物业也让交30%热损费，我找了相关政策，发现我们这儿办停暖就不用交，跟物业据理力争后，终于没交。大家遇到这事别慌，先查本地政策，再维权更靠谱。”

结论：反向收费难实现，但这事儿该引发深思！

虽然张先生的反向收费诉求在法律上很难得到支持，但他这波操作还是很有意义的，不仅让“热损费”这个争议话题再次进入公众视野，也戳中了很多北方业主的痛点：集中供暖温度不达标、不用暖还得交钱，这些问题到底该怎么解决？

其实大家争论的核心，从来不是“30%的费用”本身，而是“付费能否得到对等服务”。如果集中供暖能稳定达到22℃左右的舒适温度，相信没人愿意费劲装壁挂炉、跟物业扯皮；如果“热损费”的收取能更透明，有明确的成本核算和公示，而不是“一刀切”，业主们也不会有这么多不满。

更值得关注的是，越来越多城市已经取消了基础热费，这说明政策正在向“谁用热、谁缴费”的公平原则靠拢。西安作为省会城市，是否也该跟上步伐，重新审视“热损费”的合理性？对于温度不达标的问题，除了业主自己维权，相关监管部门是否能加强监督，让“18℃合格线”不再成为热力公司的“遮羞布”？

最后想问问大家：你家所在的城市收“热损费”吗？你觉得不用集中供暖该交钱吗？如果遇到温度不达标或强制收热损费的情况，你会选择忍了还是维权？欢迎在评论区留下你的看法和经历，咱们一起讨论！