15日供暖！菏泽城区两大热力公司报修渠道全公布

齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清 ​

随着气温日渐降低，供暖成为市民最关心的民生大事。11 月 14 日，记者实地探访菏泽永恒热力有限公司、菏泽民生热力有限公司获悉，两家企业已完成所有供暖筹备工作，15 日将如期为市民送上 “冬日暖流”。目前，菏泽永恒热力城区主管网及各小区换热站已全面进入热态运行阶段，菏泽民生热力也已启动管网加压循环，确保供暖首日达标运行。

永恒热力：24 小时监测运行数据，确保热网安全稳定运行

“自 11 月 10 日起，我们就启动了城区主管网及各小区换热站的热态运行调试，目前系统已全面进入热态运行阶段。” 菏泽永恒热力有限公司副总经理任永辉向记者介绍，运行期间系统温度和压力正逐步提升，由于热量输配及建筑物蓄热需要一定时间，供暖初期可能出现冷热不均的情况，“待系统循环稳定后，该情况会逐步缓解，室内温度也将稳步提升，请市民耐心等待。”

针对供暖初期常见问题，任永辉特别提醒：暖气片等散热设施可能出现积气现象，广大热用户可及时关注 “菏泽永恒热力” 微信公众号发布的供暖小知识，自行做好散热设施排气、杂物清理工作。“尤其需要注意的是，切勿私放暖气管道中的热水。” 任永辉强调，私放水不仅会降低供热质量，还极易导致系统失压、设备故障，影响整体供暖效果。

记者了解到，为保障今冬供暖顺利，永恒热力早在非供暖季就开展 “冬病夏治” 专项行动，累计完成一网维修项目 62 项、二网维修项目 237 项，更换低效换热器 29 台、水泵 42 台，加装新型放气阀约 1900 个，完成多个老旧小区管网改造及换热站合站升级，从硬件上筑牢供暖保障根基。在智慧热网调度中心，工作人员 24 小时紧盯屏幕监测运行数据，实时调控供水温度、压力等参数，确保热网安全稳定运行。

民生热力：热源厂效能全面升级，确保“供得上、供得好、供得稳”

另一边，菏泽民生热力也已做好万全准备。该公司于 11 月 10 日召开供热动员大会，明确 “供得上、供得好、供得稳” 核心目标，此前已完成辖区 160 个小区的注水打压工作，11 月 10日起逐步启动管网加压循环。为从根源上保障供暖质量，民生热力在非供暖季扎实推进 “冬病夏治” 专项行动，制定涵盖 285 项具体任务的检修、技改、保养计划，目前已实现 100% 完成率。同时，热源厂效能也全面升级，完成锅炉关键技改以提高效率。

在服务保障层面，民生热力更是做足功课。自热循环启动以来，供热运行人员和应急抢修队伍 24 小时坚守岗位，手机保持全天候畅通，确保第一时间响应并处理用户反映的问题。调度中心工作人员实行全天 24 小时轮流值班制，实时关注供热参数变化，结合天气情况与一线运行反馈，远程调控换热站供热参数，保障供热设施正常运转、各项数据平稳。10 月中旬，客服热线就开启 24 小时值班模式。此外，集团公司各部门协助保运人员已于 11 月 10 日全部加入一线保运队伍，共同协助处理各类供暖难题，形成全方位服务合力。

菏泽民生热力相关负责人特别提醒广大用户：供暖系统定压循环启动后，主管网、二级管网将逐步升温，但为避免受热膨胀过快导致管网损坏，预热升温速度会进行必要控制。受热量传导特性影响，管网升温需要一定时间，且因热源距离不同，各区域管网温度会存在差异，用户室内温度不会立即达到供暖标准，所有小区居民家中将逐步实现温暖达标，恳请市民理解与耐心等待。

为方便市民解决用暖难题，两家热力公司均开通多渠道报修服务：

菏泽永恒热力报修方式

联系所在小区供暖管家（联系方式可通过小区公告或微信公众号查询）；

拨打 24 小时客户服务热线：0530-7012345；

登录 “菏泽永恒热力” 微信公众号，通过供热服务板块进行线上故障报修。

菏泽民生热力服务热线

24 小时客服热线：0530-7351118、0530-7351108；

可直接联系小区换热站工作人员或拨打小区张贴的服务电话。

热力部门特别提醒，供暖初期如遇室内温度不达标、管道漏水等问题，建议市民先通过官方公众号查询解决办法，如需报修请提供详细住址及问题描述，以便工作人员快速响应。同时，未缴纳供暖费的用户请尽快缴费，避免影响正常用暖。