潮评赛丨“虚拟养老院”中有真情

潮新闻客户端 潮评赛选手 罗通

据浙江日报报道，在浙江三门县，老人们轻点手机，15分钟内，专业的养老服务便能送上门。这一被称为“虚拟养老院”的创新实践，已累计服务3325位老人，完成上门服务38.5万余次，用科技的力量守护着最美“夕阳红”。

“虚拟养老院”并非全新概念。早在2007年，江苏苏州沧浪区就率先提出这一构想，开创了“没有围墙的养老院”模式。2016年，浙江杭州引入智能养老机器人“阿铁”，为智慧养老注入了新活力。这些探索为今日的数字化养老奠定了坚实基础。

数字化正为基层养老打开全新可能。党的二十届四中全会提出加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，“虚拟养老院”的探索正是这一精神的生动诠释。从苏州构建的115项标准化体系，到三门县运用的智能体征监测垫和生物雷达技术，不断升级的“数智大脑”不仅破解了农村养老资源不足的困境，更让“老有所养”迈入精准化、智能化的新阶段。就连敲门这样的细节都蕴含着人文关怀——“敲3下，停6秒，再敲3下，停10秒”，为行动迟缓的老人留出充足的应门时间。

这套数智系统为老人生活带来了实实在在的改变。对于67岁的任齐塘而言，答案就在他安坐家门等待服务的从容里。他收获的不仅是理发、量血压，更是一份“被守护”的安心。在亭旁镇星泰康养中心，值班人员通过显示屏实时关注着每位老人的情况。智能设备24小时监测身体状况，服务平台实时响应需求——这种全方位的守护，让在外打拼的子女多了一份踏实，让独居老人少了一份担忧。这种新模式不仅提升了服务效率，更重塑着养老理念：从被动应对转向主动预防，从零散服务转向系统守护。

数字化更打破了养老资源的时空限制。过去优质养老资源集中在城市，如今在浙江省“浙里康养”数字化应用的推进下，农村老人也能通过“虚拟养老院”“点单”享受专业护理、医疗咨询、家政服务等多元服务，真正实现“服务跟着老人走”。随着“智慧终端+应用场景+数据展示”模式的推广，养老服务正朝着更智能、精准、人文的方向发展。

创新需要不断完善。在拥抱科技的同时，我们也要关注不熟悉智能设备的老人。2024年浙江省印发的《“浙里适老”专项行动方案》明确强调，要“消除老年人数字鸿沟，组织对老年人使用智能产品操作培训和宣传”。这提醒我们，要通过社区帮扶、子女协助等方式，帮助老人跨越“数字鸿沟”；在追求服务效率的同时，为情感交流留出空间，让技术赋能与人文关怀相得益彰。

科技为民，养老暖心。从2007年苏州的首创，到如今三门的深化实践，虚拟养老院的发展历程印证了科技与养老融合的不断深化。当创新技术扎根于民生需求，发展的生命力才愈发蓬勃。在这个数字时代，期待更多“虚拟养老院”落地生根，用科技的温度守护每一位老人的幸福晚年，让最美的“夕阳红”，在智慧滋养中温暖绽放。

（作者系吉首大学学生）

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