人无信而不立,业无信而不兴。
电商的发展给人们的消费带来了便利,而且平台对消费者的权益保护也越来越好,但一直以来店主和消费者之间都存在“退款退货”方面的分歧。
7天无理由退货规则受欢迎,但也催生了很多缺乏诚信的“羊毛党”,进而让商家遭受非质量问题的损失。
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11月14日,江苏连云港,经营情趣内衣的店主黄先生在网络上发视频吐槽,称陕西某高校地址有人买了一件情趣内衣,收货后又选择了退货退款。
可是黄先生收到退回来的货后发现,该情趣内衣使用痕迹明显,衣服被污染了,肉眼可见,如此一来衣服还卖给谁呢?只能作废处理!
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黄先生在视频中情绪很激动,直接公开了收货地址,是某985高校长安校区海天苑1B楼,快递单也显示了西安市某985高校的所在地,但物品代收的丰巢快递柜。
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那么1B宿舍楼是不是学生呢?
有网友认为,收货地址是大学不代表退情趣内衣的就是学生,也许是校内的其他人员,又或者是留学生,但随后有知情人证实,海天苑1B就是女生宿舍。
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另有公开的资料显示,1B宿舍楼确实是该985高校长安校区的女生宿舍,所以很多网友觉得不可思议,一方面,这里的学生素质都很高,何至于出现这种不当行为呢?
另外一方面,情趣内衣是特殊商品,如果没有质量问题,穿过了而且还污染了,退回去岂不是明显让商家承担损失?
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在评论区商家表示,如果只是试一下是否合适,退货退款肯定没有问题,但正儿八经穿过再退货就无法接受了,不仅是扔掉的问题,还会让人感觉不适。
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目前,商家吐槽的焦点不是7天无理由退货,而是贴身衣服穿成这样退货,必须公开吐槽,让对方明白不能这样做人做事。
客观地说,这位女生的做法确实过分了,一件衣服其实也没多少钱,如果确实穿过了,就真的不能再退了,这是诚信问题,毕竟试穿和穿过是不同的概念。
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类似的事情也多次在其他学校出现过,比如某学校举办演出活动,60名女生组团选用了同一款演出服,然后学生都在同一店家购买,但演出结束后学生又以质量为由,选择了集体退货退款。
随后商家直接崩溃了,店铺被封,收到货后还发现每一件衣服上都有操场上的草屑,穿过的痕迹明显,最夸张的是,商家在学校的活动宣传报道中,还看到了学生穿他们家演出服表演的照片。
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网络上类似的吐槽还有很多,比如上图中的这位商家表示,有些人被规则宠坏了,不破坏防伪扣可以退货,没想到有人挂着防伪扣也照样穿出去,商家收到退货后发现衣服脏兮兮,这样的羽绒服还卖给谁呢?
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双11之后,还有一位网友在外面吃早餐时,看到一位女生穿的长裙吊牌没拿掉,后背上的吊牌很明显,再加上这种白色长裙很容易被污染,如果她穿了两天退货,商家岂不是又要遭受损失了?
规则是在保护消费者,但消费者也应该本着诚信和尊重的原则购物,这是做人做事的底线,否则于心何忍呢?偶尔能看到商家一怒之下,奔赴千里,追究羊毛党责任,估计这也是被逼无奈吧!
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