消防维保，获取的利润本质是不是“人工费”？

猛将兄从任职多年的一家小微消防技术服务机构离职有一年了，碍于面子，前面几个月没提为付清工资拖欠一事。近半年来，每月一次电话，对方都是“有，过几天就有了！”一拖就是快一年。

消防技术服务机构从业门槛低大家都知道，行业内涌入大量的机构也是情理之中的事情，就像小区楼下开一家生鲜超市，刚刚好，生意红红火火，然而按照中国人传统习惯思维、做法，第二家甚至第三家马上就紧挨着开业，客源分流，大喇叭 引流等竞争接踵而至，最后两家或多家都开始变得不是那么红红火火，甚至有点艰难了。

消防技术服务行业就有点像如此现象，相对一个行政区域，如消防维保，需求群体主要是消防安全重点单位，而重点单位又不是全部需求消防设施维护保养等消防技术服务。一定数量的消防技术服务机构匹配一定数量的消防安全重点单位，或也有一些需求消防技术服务的其他单位，市场饱和度相对饱和，再增加消防技术服务机构，随之而来的竞争加剧自然就形成。

今天就来说说如猛将兄任职过相似规模的小微机构。（什么是小微消防技术服务机构，这里就不多说了，之前一文有过提及：）

那么问题来了，面对“僧多粥少”的局面，小微消防技术机构多年来的任性增长，作为“僧”的小微消防技术服务机构，靠的是什么生存呢？会不会如猛将兄原来任职的机构，靠拖欠员工工资苟延残喘，还是另有隐情呢？

老话说的好，家家有本难念的经，也许每家小微消防技术服务机构都有自己的隐情，这里就不好巴拉了，今天就来说说大多数小微机构，以消防维保为例，是不是赚的是人工费，不然怎么会拖欠员工工资呢？

这里先插一下为什么出现拖欠员工工资， 无非是以下 两点：

1、经营管理有问题

市场业态下，单单一项“低价竞争”，还无需考虑“不可抗拒力量干预”因素，让小微消防技术服务机构运营举步维艰，在机构整个从业周期，还要确保不被认定有违法行为，也就是还不能有“罚款”的行政处罚，不然“亏本”是情理之中的事情。

一是小微机构相对夹缝中生存，大多数服务对象规模较小，消防设施状况较差，委托方受监督压力而需求等不利因素，在此情况下，“低价”是肯定的，况且委托方对履行消防安全责任也是希望转嫁给机构，源头上导致小微机构发展受限。

二是消防机构收益普遍偏低，服务对象消防安全需求本质属性决定服务费用，“麻雀虽小五脏俱全”，开展维保活动的成本压缩到一定水平后无法再压缩，本身“低价”项目，必然导致收益偏低。例如按照要求，每月不少于1次现场执业，项目集中在某一区域尚可，若大多数项目呈”小、远、散“特点，执业旅差成本都适合都无法把控，比如上个月老练的员工因路边停车，一天就是两张违停罚单。

三是人员配置并不能解决成本问题，小微机构根据项目数量，大多数情况下“1+1”执业人员就够，但两名全职人员，加上机构运行场地要求、其他人员保障要求，即使运营者亲自执业，如老练作为小微机构老板，时常亲力亲为，常把自己当做消防设施操作员参与消防维保活动。

2、经营人格有问题

直白点，就像猛将兄遇到的老板，不管有没有钱，都以“有，过几天就有了！”推诿，这里就无需认为是否缺乏基本的契约精神，明眼人都知道把拖欠工资当成缓解自身资金压力的惯用伎俩。

回到话 题，消防维保 是不是赚的只是人工费？

1、从定价模式来看

有市场必然有定价，小微机构根本无法主导市场定价，况且行业大多数以“按面积定价”为行业价格定价模式，维保费用标准相对透明且偏低。如此模式下，小微机构营收空间可见， 人工既是服务主要供给，也是利润主要来源， 除了合约周期内维保的基础费用，额外利润只能围绕人工展开。如维修材料费受限于市场透明价格或实报实销。

2、从成本结构来看

小微机构成本结构相对简单，主要由人工、材料以及固定成本构成。固定成本就是从业条件规定的如经营场所、器材装备以及日常开展活动基本固定支出等组成。而材料费用方面是硬性要求，极为透明的市场供给价格，加上维保过程常见委托方按需自购材料。因此人工成本无形中成为消防维保的利润的可控项。

3、从服务属性来看

消防维保的核心是人对消防设施的检查、测试和维修。市场竞争下的价格，或行业指导价和收费标准，本质是对人工因素的定价，何况当前业态下，同质化服务大同小异，其实就是人工的服务，与消防技术服务机构使用何种设备，采取何种技术，化解或分摊何种责任风险所产出的溢价根本无关，小微机构更是如此，本质上都可认为是靠工时、人工换收益。

4、从竞争方式来看

不可否认的是，大多数消防技术服务机构在消防技术服务市场竞争中，采取的方式都是低价优势。小微机构迫于生存压力，只有承接更多的维保项目，而价格又不得不进一步压低。项目越多，而价格越低，就越需要控制人工成本，深陷 “低价→压人工→降薪/拖欠工资→人员流失→服务质量下降→更依赖低价抢单”循环无法脱身，如此循环，维保费用全以人工费用的形式呈现。

总的来说，小微消防技术服务机构的盈利过程，就是以人工为主要支出的运营产出过程。市场价格的背后，本质就是对人工的定价，利润来源于人工，产出仍然来自于人工，小微机构主要依靠较低的“人工输出”竞争力，在消防设施维保活动中，能赚的，当然就剩下主要的人工产出。

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