猛将兄从任职多年的一家小微消防技术服务机构离职有一年了,碍于面子,前面几个月没提为付清工资拖欠一事。近半年来,每月一次电话,对方都是“有,过几天就有了!”一拖就是快一年。
消防技术服务机构从业门槛低大家都知道,行业内涌入大量的机构也是情理之中的事情,就像小区楼下开一家生鲜超市,刚刚好,生意红红火火,然而按照中国人传统习惯思维、做法,第二家甚至第三家马上就紧挨着开业,客源分流,大喇叭 引流等竞争接踵而至,最后两家或多家都开始变得不是那么红红火火,甚至有点艰难了。
消防技术服务行业就有点像如此现象,相对一个行政区域,如消防维保,需求群体主要是消防安全重点单位,而重点单位又不是全部需求消防设施维护保养等消防技术服务。一定数量的消防技术服务机构匹配一定数量的消防安全重点单位,或也有一些需求消防技术服务的其他单位,市场饱和度相对饱和,再增加消防技术服务机构,随之而来的竞争加剧自然就形成。
今天就来说说如猛将兄任职过相似规模的小微机构。(什么是小微消防技术服务机构,这里就不多说了,之前一文有过提及:)
那么问题来了,面对“僧多粥少”的局面,小微消防技术机构多年来的任性增长,作为“僧”的小微消防技术服务机构,靠的是什么生存呢?会不会如猛将兄原来任职的机构,靠拖欠员工工资苟延残喘,还是另有隐情呢?
老话说的好,家家有本难念的经,也许每家小微消防技术服务机构都有自己的隐情,这里就不好巴拉了,今天就来说说大多数小微机构,以消防维保为例,是不是赚的是人工费,不然怎么会拖欠员工工资呢?
这里先插一下为什么出现拖欠员工工资, 无非是以下 两点:
1、经营管理有问题
市场业态下,单单一项“低价竞争”,还无需考虑“不可抗拒力量干预”因素,让小微消防技术服务机构运营举步维艰,在机构整个从业周期,还要确保不被认定有违法行为,也就是还不能有“罚款”的行政处罚,不然“亏本”是情理之中的事情。
一是小微机构相对夹缝中生存,大多数服务对象规模较小,消防设施状况较差,委托方受监督压力而需求等不利因素,在此情况下,“低价”是肯定的,况且委托方对履行消防安全责任也是希望转嫁给机构,源头上导致小微机构发展受限。
二是消防机构收益普遍偏低,服务对象消防安全需求本质属性决定服务费用,“麻雀虽小五脏俱全”,开展维保活动的成本压缩到一定水平后无法再压缩,本身“低价”项目,必然导致收益偏低。例如按照要求,每月不少于1次现场执业,项目集中在某一区域尚可,若大多数项目呈”小、远、散“特点,执业旅差成本都适合都无法把控,比如上个月老练的员工因路边停车,一天就是两张违停罚单。
三是人员配置并不能解决成本问题,小微机构根据项目数量,大多数情况下“1+1”执业人员就够,但两名全职人员,加上机构运行场地要求、其他人员保障要求,即使运营者亲自执业,如老练作为小微机构老板,时常亲力亲为,常把自己当做消防设施操作员参与消防维保活动。
2、经营人格有问题
直白点,就像猛将兄遇到的老板,不管有没有钱,都以“有,过几天就有了!”推诿,这里就无需认为是否缺乏基本的契约精神,明眼人都知道把拖欠工资当成缓解自身资金压力的惯用伎俩。
回到话 题,消防维保 是不是赚的只是人工费?
1、从定价模式来看
有市场必然有定价,小微机构根本无法主导市场定价,况且行业大多数以“按面积定价”为行业价格定价模式,维保费用标准相对透明且偏低。如此模式下,小微机构营收空间可见, 人工既是服务主要供给,也是利润主要来源, 除了合约周期内维保的基础费用,额外利润只能围绕人工展开。如维修材料费受限于市场透明价格或实报实销。
2、从成本结构来看
小微机构成本结构相对简单,主要由人工、材料以及固定成本构成。固定成本就是从业条件规定的如经营场所、器材装备以及日常开展活动基本固定支出等组成。而材料费用方面是硬性要求,极为透明的市场供给价格,加上维保过程常见委托方按需自购材料。因此人工成本无形中成为消防维保的利润的可控项。
3、从服务属性来看
消防维保的核心是人对消防设施的检查、测试和维修。市场竞争下的价格,或行业指导价和收费标准,本质是对人工因素的定价,何况当前业态下,同质化服务大同小异,其实就是人工的服务,与消防技术服务机构使用何种设备,采取何种技术,化解或分摊何种责任风险所产出的溢价根本无关,小微机构更是如此,本质上都可认为是靠工时、人工换收益。
4、从竞争方式来看
不可否认的是,大多数消防技术服务机构在消防技术服务市场竞争中,采取的方式都是低价优势。小微机构迫于生存压力,只有承接更多的维保项目,而价格又不得不进一步压低。项目越多,而价格越低,就越需要控制人工成本,深陷 “低价→压人工→降薪/拖欠工资→人员流失→服务质量下降→更依赖低价抢单”循环无法脱身,如此循环,维保费用全以人工费用的形式呈现。
总的来说,小微消防技术服务机构的盈利过程,就是以人工为主要支出的运营产出过程。市场价格的背后,本质就是对人工的定价,利润来源于人工,产出仍然来自于人工,小微机构主要依靠较低的“人工输出”竞争力,在消防设施维保活动中,能赚的,当然就剩下主要的人工产出。
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