TOP25丨杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司

来源：市场资讯

（来源：车辕车辙网）

中国轮胎经销商TOP25动态

导读：第二届中国轮胎经销商TOP25-中国新势力轮胎经销商：杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司。

2004年12月，小拇指第一家门店在杭州开门大吉。回首近20年发展历程，在环保风暴、资本入局、电商崛起、疫情冲击等环境下，小拇指依然是卖轮胎最成功的汽服连锁企业之一。

据相关人士透露，小拇指去年销售轮胎15万条，今年预计达到30万条......当前轮胎市场竞争白热化，小拇指是如何逆势突围，并立于不败之地的呢？

创新求变，小拇指的发展之路

小拇指创始人兰建军曾表示，2004年创业之初，中国的汽车后市场很不完善，机会多但是模式上创新少，苦于无门。

他了解到当时美国汽修行业主流的经验模式是标准化连锁，于是义无反顾地选择了Copy to China之路，照搬美国的后市场连锁经营模式，向行业推出了QSRS量子快漆系统，首创车漆微修的概念，以多快好省的理念，解决车主用车当中小擦小蹭的问题。

经过近十年的连锁模式发展，到了2013年时，国内整个汽车服务后市场仍旧没有发展起来。

兰建军根据总部的客户反馈，发现“小擦小碰服务”已经无法满足车主更多后市场的需求了，于是扩大了经营范围，开始将目标锁定为汽车快修服务，逐步实现转变。

在资本及电商爆发之前，从事后市场的从业者都知道，当年汽车快修行业连锁门店数最多的是米其林集团旗下驰加，而小拇指快修连锁仅次之。

2015年，小拇指体系再次全面升级，按照“主动保障，安心开车”的服务思想，借势互联网+，研发了智慧汽车服务体系，大大提高了个性化客户关系过程管理、员工持续成长管理、配件供应链联动管理等方面的系统效率。

2016年，小拇指引入源自德国的“系统保障”的快修理念，推出“五大汽车管家保障系统”，在国内开创了全新的与德国同步的商业模式，给广大车主提供有保障的服务及全新的修车养车消费体验。

小拇指善于创新，敢于创新，在创新中不断进化，在创新中引领发展，广获消费者认可。

顺应车龄变化，及时入局轮胎业务

可以看到，小拇指从成立之初，其发展逻辑线一直清晰明了——按照车龄趋势，调整刚性业务结构，相对应的进行品牌定位的调整以及内部效率的提升，也因此呈现出了“品牌有节奏的转型”的发展特质。

2020年，小拇指正式进入了轮胎底盘的深耕时代。这也是车龄增长下，小拇指又一次提前做出的主动调整。车龄7年+以后，快修业务增长，底盘和轮胎业务增长尤为明显。

其实在2019年，小拇指就针对轮胎底盘件业务的布局做了一系列举措。

2019年，小拇指的轮胎底盘件产品上线，与全球轮胎专家PointS合作，品牌定位也升级为“汽车安全守护者”，而小拇指品牌的广告语也升级成了“一路伴行，安全守护”。

与此同时，小拇指的业务结构正式从曾经的“油漆美容”变成“油漆+保养为主，部分轮胎底盘件”。

据报道，小拇指2020年自营轮胎销量71000+条，销量环比增长300%，门店整体业绩实现了29%的增长。

到了2022年，轮胎和底盘件更是成为小拇指门店业务增长动力，很多门店轮胎底盘业务可以占到20-30%，如果门店营业额30万，里面就有10万是轮胎、底盘件。

2023年，小拇指轮胎销量达到15万条。可以看出，小拇指顺应车龄变化及时调整业务重点的战略，助推其轮胎业务高速增长。

乘新媒体时代，轮胎业务获强劲动能

2023年12月15日，小拇指正品直供-工场店正式推出，这标志着小拇指正式进入新媒体时代，全面完成在交易效率、供应效率和管理效率上的升维进化。

小拇指对门店的赋能侧重点在于重视产品力、数字力和管理力，通过提高门店运营效率，来提升门店盈利。对此，小拇指总裁兰建军在2023年初提出了“直销、直供、直管”三大行动纲领。

以轮胎直供、智能配件柜经营和员工管理为例，在传统经销模式下，轮胎从出厂到装到车上，行业普遍的周转天数是180天，周转次数是7-8次。

而小拇指工场店依托厂店直供模式和分布式库存体系，不仅减少了中间商和中转站，还让一个片区的门店实现了库存共享，从工厂出厂到装车，轮胎周转天数不到90天，周转次数仅为2次，大大提高了库存周转率和供应效率，轮胎的新鲜度更高、毛利更高、损耗更低。

更为重要的是，在行业进店量普遍下滑的当下，小拇指乘风而上，借助抖音等新媒体平台，探索出了更先进、高效的商业模式，为门店带去了源源不断的客流量。

截止去年11月，小拇指在抖音上已实现门店矩阵800+、职人矩阵账号2000+的超级运营模式，平均给每个门店输送去430+的进店保养台次。

尤其是对内部职人进行整合、组织、赋能，短视频+直播结合，每个职人都是一个IP入口。仅是去年12月，小拇指在将近900多家店里面培养了279个职人，共发布视频10万条，直播2.4万次，带来的3300万GMV。

小拇指总裁兰建军表示，未来3年内，小拇指将实现全国范围内，30个中心城市3000家工场店的渠道规模。

结语：今年是小拇指成立的21周年，该公司始终坚持创新求变的精神，积极调整发展战略，打造全新商业模式，为中国轮胎在终端市场的发展，提供了宝贵借鉴意义。

车辕车辙相信，在新媒体时代下，随着小拇指正品直供-工场店的持续扩张，为该公司今年30万条的轮胎销量目标奠定坚实基础，更为其未来的发展更释放全新动能。