诸城今冬采暖期已进入系统低温运行阶段

随着气温逐渐降低，今冬采暖期已进入系统低温运行阶段。为确保市民温暖过冬，诸城市市政公用事业服务中心聚焦“早部署、快推进、强保障”，从隐患排查、工程改造、设施检修到监督服务，扎实有序推进供暖前期各项准备工作，用实际行动为冬日温暖“保驾护航”。

提前部署破难题

“供暖无小事，民生大于天”。10月上旬，诸城市召开供暖专项调度会，将上一采暖期12345热线投诉集中的小区列为重点，开展“拉网式”排查。经梳理，初期有8个小区存在不能按时供热的潜在风险，针对这一问题，诸城市市政公用事业服务中心立即启动“部门+镇街+供热企业”联动机制，逐一制定解决方案。目前，6个小区已明确供热单位，供暖准备工作有序推进；其余2个小区在积极对接供热单位，力争实现供暖保障全覆盖。

改造升级提效能

按照《诸城市城区供热专项规划（2022-2035）》，分阶段推进“汽改水”改造工程，让供热更高效、更稳定。今年，在已建成部分城区高温水主管网、1200万平方米供热能力换热首站的基础上，重点攻坚兴华路两侧及以南片区供热改造项目。目前，已完成27个老旧小区（面积约70万平方米）供热设施整合改造，告别了过去“温度不稳、故障频发”的困扰；沧湾小区等3个未集中供热小区（面积约1.1万平方米）也成功接入集中供热管网，居民即将迎来首个“集中供暖暖冬”。后续，诸城市市政公用事业服务中心还将联合街办、政泰城建公司，对符合条件的待改造小区“成熟一个、推进一个”，让更多家庭享受到集中供暖的便利。

监督服务双发力

供暖保障，既要 “稳”，更要 “暖”。诸城市市政公用事业服务中心不断强化行业监督管理，筑牢供暖“安全网”。2025年度修订《供热突发故障应急预案》，组建2支专业应急抢修队伍，储备管道、管件等应急物资300余件，落实24小时值班值守。同时，畅通12345热线、小区供热服务群等投诉渠道，精简处理流程，工作人员主动上门走访、入户测温，提前解决室温不达标、排气不畅等问题，用“靠前服务”提升居民满意度。

检查供热调度室运行参数

目前，诸城市供热小区备案、收费、设施打压等工作已基本完成。这个冬天，诸城市市政公用事业服务中心将以“守好群众温暖底线”的责任感，把温暖送到千家万户，让市民过冬更安心、更舒心。

来源：潍坊市12345政务服务便民热线、诸城市政务服务热线运行中心