思格逆变器连环起火被曝光！

光伏资讯 | PV-info

近日【光伏资讯】微信公众号（PV-info）了解到，思格新能源（Sigenergy）旗下逆变器开始出现零星故障反馈，核心问题集中在端子连接部位 —— 部分设备出现端子过热、插头熔化、线路烧毁等现象，少数案例已发展为小型火灾。这些故障未立即引发广泛关注，初期被行业视为个别安装失误导致的偶然情况。

但在2025 年 11 月 3 日凌晨 2 点左右，澳大利亚一位用户家中突发状况：停电导致呼吸机停摆，车库传来浓烈烧焦味，其安装的Sigenergy Sigenstor EC 10.0 SP AU 10KW 逆变器出现明火。用户发现后，将电动汽车移至室外，到场的消防人员因难以找到有效紧急停机装置，且隔离开关靠近起火点，无法及时处置。火势曾反复复燃，逆变器仍持续运行，最终用户通过长按红色 “复位” 按钮关闭设备。事后，上门检修的安装商技术人员透露，这是其遇到的第二起同类事件。该用户随后向SolarQuotes 提交正式投诉，相关案例及现场照片（显示逆变器风扇格栅处有火焰蔓延痕迹、残留灭火器粉末）被公开，引发广泛关注。

（邮件内容）

随着投诉增多，故障规律逐渐清晰：受影响的仅为思格单相 8kW/10kW/12kW 逆变器，这类产品采用特殊交流插头，需使用线耳并进行压接操作；而三相型号因采用螺栓固定线路的端子设计，未出现同类故障。

思格新能源澳大利亚及新西兰地区总经理威尔·霍尔回应称，故障源于 “安装人员未遵循安装指南”，非产品缺陷；但行业及用户质疑，同类安装操作在其他品牌逆变器中未出现大规模故障，认为产品设计存在先天不足 —— 思格为追求 “快速安装” 的卖点，未采用三相型号已验证的可靠端子设计，导致故障风险升高。

事实上，思格在此前一个多月已察觉问题：

1.向安装商发布通知，提醒未遵守官方安装说明将导致保修失效；

2.在逆变器调试 APP 中增加强制步骤，要求安装人员确认 “已正确完成端子连接” 后才能继续操作；

3.向所有单相 8kW/10kW/12kW 逆变器推送固件更新，若系统检测到设备持续满功率输出，将动态且临时降低交流输出功率，以防止端子过热。

但上述措施均未提前告知用户，多名用户发现逆变器功率莫名下降后，需主动联系企业才知晓限流原因。此外，有用户反映，在思格官方消费者页面及行业论坛讨论相关故障时，内容被管理员删除，企业未通过公开渠道回应问题。

解决方案与执行情况

故障曝光后，思格推出系列应对措施：

1.设计改进版交流插头，沿用三相型号的螺栓固定端子设计，无需线耳和压接，减少安装误差；

2.承诺为所有已安装的单相 8kW/10kW/12kW 逆变器免费更换带有改进版插头的设备，并额外赠送 2 年逆变器保修；

3.明确新安装的逆变器将全部采用改进版插头；

4.强调此次操作 “非产品召回”，仅为 “设计更新以减少安装误差”，并表示已将相关故障现场证据提交给监管机构。

但执行过程中暴露出问题：部分安装商紧急空运新设备库存至澳大利亚处理保修申请，仍有用户等待更换时间长达 7 周；此外，思格将保修服务外包给第三方公司 Omnidian，安装商反馈 “沟通低效、无法联系固定对接人”“更换设备后未明确付款时间”。

消息来源： SolarQuotes

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