事关供暖！淄博一公司最新提醒

11月13日 淄博天润供水有限公司 发布安全提醒

2025年供暖季即将来临，随着室内供暖系统的全面启动，市民在享受温暖的同时，也要注意用水安全。淄博天润供水有限公司特别提醒大家，警惕供暖“热水”串入自来水管道，保障家庭与社区用水安全。

供暖热水为何会串入自来水？

每到供暖季，一些居民家中会出现自来水变热、变色甚至有异味的现象。

这主要是因为部分家庭在安装换热器时，没有加装符合国家标准的止回阀。当换热器破损或泄漏时，供暖管道中的高压热水就有可能倒流进自来水管道，导致用水受到污染。

还有一些居民在装修过程中，将供暖管线误接到自来水管线上。这不仅让自来水变热，还可能因供暖系统中的软化盐和显色剂，使得自来水出现咸味或颜色变化。

此外，有的居民家中使用的换热器，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，出现破损泄漏，也会造成同样的问题。

如何有效预防与应对？

首先，切勿将家中暖气管线与自来水管线直接连接。这样做既能保护自己，也能避免影响邻里公共用水安全。对于已经安装换热器的家庭，应在自来水接入口处安装合格的止回阀，从源头杜绝倒流风险。

如果发现家中自来水突然发热、发浑、变色或有异味，应立即停止使用并排查原因。关闭换热器阀门，并及时向邻居了解是否存在类似情况，以便判断问题范围。同时，不要自行处理复杂故障，应及时联系专业人员进行检查维修。

遇到异常如何快速处理？

一旦发现家中出现上述异常情况，应立即停用异常的自来水，并通过官方渠道寻求帮助。淄博天润供水有限公司为供水区域用户提供了24小时服务热线0533-7163555，同时也可以联系相关供热公司客服，由专业人员上门排查和处理。

需要特别注意的是，一旦发生串流事故，不仅危及自身健康，还可能影响整个小区甚至更大范围居民的用水安全。因此，在遇到问题时应主动报告、积极配合处理，共同守护城市用水安全。

守护健康，从细节做起

“小小止回阀，大大安全关。”每一户家庭都应重视设备规范安装与定期检查，尤其是老旧小区和长期未检修的换热器，更要防患于未然。只有做到科学分离、规范操作，才能让冬日里的温暖不再成为用水安全隐患。

让我们携手遵守规范，用实际行动筑牢用水安全防线，让清洁、安全的自来水惠及每一位居民，让温暖和安心陪伴整个冬天。

来源：淄博天润供水有限公司