北京
（来源：中国旅游报）
转自：中国旅游报
“现在想坐邮轮度假的人很多。”在近日举办的“2025吴淞口论坛”上，皇家加勒比国际游轮中国区总裁博杰明分析，中国邮轮市场正处在强劲复苏的通道上。预计未来2至3年，市场规模有望恢复至疫情前水平。
“中国邮轮市场的关键从来不在‘有没有需求’，而在‘能不能满足需求’。”博杰明说，中国游客在皇家加勒比的净推荐值（NPS）评分中位居全球最高，这反映出这一市场的消费者对邮轮度假的认可度和满意度非常高。
“我们现在的目标就是让更多人愿意去坐‘下一趟’邮轮。”博杰明意识到，想要实现这一点就需要创新驱动。“现在的消费者容易被新鲜的事物所吸引，他们不喜欢墨守成规的体验。以前买东西是消费者坐邮轮的主要驱动力，现在他们希望体验邮轮的娱乐服务以及目的地的独特活动。我们必须不断创新，从运营方式到服务体验，让消费者看到全新的东西。”
“邮轮市场不仅要推产品，还要提高市场认知度。”博杰明观察到，现在消费者每天都在移动终端上接触大量“选择”。要让邮轮成为他们心目中的优先选项，就需要邮轮公司长期投入资源，在目标消费者常去的平台上创新内容、提升品牌市场占有率。
在博杰明看来，只有在运力、体验与市场认知度上同时发力，才能让更多游客顺利登上邮轮，让行业驶入深蓝海洋。
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