“双11”线下消费回暖 实体店以“实价+体验”赢回顾客

（来源：无锡新传媒）

转自：无锡新传媒

　　“双11”步入第17年，持续时间再度延长，今年的“双11”从10月15日持续至11月14日。在这场为期一个月的消费持久战中，锡城消费图景正悄然生变。曾几何时，线上狂欢对应的是线下门可罗雀。而今年，线下不再是沉默的旁观者，正以清晰的价格、可感的体验，重新吸引消费者的目光。

　　价格直逼线上，线下商家主动出击揽客

　　“‘双11’直降800元”“专享8.8折”“SALL 6折起”……11日晚上，走进无锡海岸城、万象汇、万象城等主要商圈，浓厚的“大促”氛围便扑面而来。几乎每家品牌门店的醒目位置都挂出了活动海报，以往线上平台专属的促销话语，如今被清晰地印在海报上，摆在了线下店的入口处。没有复杂的规则，只有直接的价格刺激，商家们正用最直白的方式向消费者发出“回归线下”的邀请。

　　在这股“直降风”下，消费行为变得更为直接。以三星Galaxy S25 Ultra（12+256G）手机为例，在万象城一家数码专卖店，线下直接标出7299元的“双11特惠价”。而该机型“双11”期间在线上官方旗舰店的标价为7799元，消费者需具备平台VIP会员资格，并额外领取限量的九折优惠券后，才能以相同价格入手。“线上设立了优惠门槛，我们线下直接一步到位，让消费者买得明明白白，不用‘拼手速’也能享受最优价。”店内销售人员介绍道。

　　同样，在万象汇一家运动品牌店，新款羽绒服的“线下专享价”比线上预售价低了整整100元，且能现场试穿。正在购物的王女士感慨：“去年熬夜凑单，最后发现只便宜20元。今年来实体店，价格一目了然，体验好太多了。”

　　线下价格的竞争力，还来自线下渠道的“叠加补贴”优势。在苏宁易购无锡海岸城店，店长史杰向记者介绍，今年“双11”期间的销售情况明显好于预期。“线下的‘双11’是有多重优惠叠加的，有大家期待已久的国补政策，又叠加了‘双11’大促，再加上我们苏宁自身的补贴，三重优惠下来，很多家电产品的价格非常有吸引力。”

　　史杰表示，以一台85英寸的国产高端电视为例，国补、“双11”折扣和苏宁补贴叠加后，价格比某些线上平台的同款还要低数百元，这直接刺激了消费者的购买欲望。“‘双11’当天，我们门店超额完成了单天目标，顾客对这种‘算得清’的实惠非常买账。”史杰补充道。这种“政策+平台+门店”的多重让利模式，正在成为线下商场对抗线上冲击的有力武器。

　　体验经济升温，消费习惯悄然转变

　　“‘双11’全年最低价的光环正在褪色，这是线下回流的重要背景。”无锡市商业联合会相关负责人分析道，当下大促频次密集，从“三八节”到“618”，再到各平台自创的购物节，几乎月月有活动，稀释了“双11”的稀缺性，加之部分线上商家“先提价后降价”的套路屡见不鲜，持续消耗着消费者的信任感，“当价格优势不再明显，线上消费疲劳便会显现。消费者开始意识到，除了价格，购物的确定性、体验感与即时获得的满足感同样具有价值。而这，正是线下商业的核心优势。”

　　这一趋势正驱动线下商业形态发生深刻变革，商家围绕“场景体验”进行升级，力求为消费者提供线上无法替代的价值。今年10月，完成升级的苏宁易购Max门店重新开业，清晰地展示了这一方向。店内布局彻底打破了传统家电卖场的品类分区模式，转而构建了“智慧客厅”“健康厨房”等多个沉浸式生活场景。“我们的目标是从销售单品转向提供成套化、社交化的生活解决方案。”苏宁易购无锡地区门店运营总经理王晓玲表示。

　　消费习惯的转变，也体现在餐饮、娱乐等业态与零售的联动上。许多消费者选择以家庭或朋友为单位，将“双11”购物安排成一连串的休闲活动。“我们先在商场吃个饭，然后带孩子去游乐场，顺便把家里需要换的电器和冬装买了，一站式搞定，很轻松。”带着家人在万象汇购物的赵女士的行程，正是线下商圈“体验经济”的生动写照。

　　（晚报记者 陈婧怡/文、摄）