“双11”又热闹起来了

30岁以上的读者应该都还记得：

曾经“双11”热闹的顶峰时期，几亿人提前加满购物车，屏住呼吸蓄势待发，只等零点一到就下单付款，成交额光速破百亿、火速破千亿的盛况。

疫情之后这几年，在一些消费者的感知里，“双11”仿佛没那么热闹了，正如年味渐淡一样。有人说，“双11”至此已成鸡肋，也有人说，“双11”干脆取消算啦。

但“双11”从诞生起就自带商业创新基因，从来没有停止过探索新玩法、搞搞新意思。在大家都以为它会变得成熟却乏味的第十七个年头，“双11”又爆发了一波，又重新热闹起来了！

电商江湖热闹到“打起来了”

历经多年发展，电商已然成为“传统行业”，原本到这个阶段就意味着没多少新故事可讲，没多少热闹可看了。可是今年以来，电商江湖不仅又热闹起来，甚至还久违地“打起来了”！

从春天开始贯穿四季的外卖补贴大战打开了“即时零售”新空间，再到电商平台不惜血本争分夺秒研究AI导购应用，还有双11期间电商平台取消复杂满减，回归硬折扣的新风向，各个平台打得有声有色，打得锣鼓喧天……

作为消费者，大家辗转各个平台薅足羊毛的同时，也感受到了久违的商业活力。

就应该这样啊！

作为整个社会反应最敏感、也是触觉最敏锐的领域，商业就应该有这种持续求新求变的活力，才能带来更多商业创新，创造更多就业岗位。

可不能按部就班暮气沉沉的啊！

那，从年头打到年尾，各家胜负如何呢？“双11”正是对这一年热热闹闹的商业竞争与变化集中检验的机会，各个平台都是卯足了劲。从媒体报道和我的身边统计学来看，今年“双11”舆论热度和商家、消费者参与热度都比往年有了显著提高。

第一波热闹是AI的应用，商业应用！

已经习惯了用AI来写写画画的各位可能很难意识到，今年这么火爆的AI，其实真正应用在物理世界，应用在影响真金白银相关决策上的场景是很少的。这也是人们担忧AI泡沫无法落地的主要原因。

淘宝天猫今年“双11”期间上线的AI万能搜和AI导购功能，是人类历史上第一次在10亿量级的真实消费场景应用人工智能。

对单个消费者来说，可能只是在买衣服、买不粘锅的时候问了下AI的推荐，好像没什么特别的体验。但对于AI业界来说，对于电商业界来说，这堪称是一场变革。

我们知道AI迟早能帮忙筛选购物是一回事，但在真实的应用场景中，中国交易额最高的电商平台面向十亿级的用户开放AI万能搜和AI导购，让AI来实现精准推荐，其实是极有勇气的决定。

对单个消费者来说，错信了AI的推荐，无非损失几十几百块钱，还可以用退货退款来挽回，所以错了也没关系。但对电商平台来说，那可是几千亿、几万亿的生意，可容不得一丝一毫的马虎与草率。

我自己亲身体验过淘宝的AI万能搜之后才理解，为什么平台有这么强的信心让AI在电商消费导购场景落地。

我提了一个开放式的问题：去4000米海拔徒步应该准备什么？

这其实是我们在日常生活中最经常遇到的现实需求，我们是为了解决某个问题、满足某个需求才购物，而不是一开始就有明确的购物目标，有准确的关键词。

AI万能搜经过分析给出了保暖衣物、登山鞋、防护装备等几个方面的建议。既有通用的方向建议，也有具体的产品推荐。

然后，基于高海拔徒步这一场景，AI还拓展推荐了帐篷、睡袋、防潮垫等露营装备。

甚至在安全建议之外还提供了环保建议！

你说带走垃圾、保护野生动物这些，跟淘宝天猫有什么关系呢？一个导购AI，为什么要“多嘴”提醒这么一句呢？

这就叫活人感啊。

这哪是什么催着你买买买的冷面无情机器人，分明是一位专业又Nice的户外博主在做指导……

由此也能窥见，阿里敢把AI用在自家最最核心的电商业务上是做了充足准备的。

这一波AI电商的功能释放出来，也难怪整个电商行业都跟着动起来、热闹起来了。玩法不一样了，再不赶紧跟着变革，明年“双11”可就真没自己什么事儿了。

淘宝有这么大的用户规模，本身就是一个不可多得的AI应用场景，选择在“双11”期间集中上线、推广AI应用可以说是理所当然。正如我前面所写的，“双11”自诞生以来就自带创新基因，十几年来也一直是淘宝天猫新技术、新商业模式的首发试验场。通过了“双11”考验的创新，很快就会在整个电商行业被推广应用。

今年“双11”，整个市场的创业活力也起来了，新品牌看到了破局的机会，大品牌自然也会被市场竞争推动，不断通过创新来提升竞争力。

我看天猫发布的“双11”数据，今年新品牌强势爆发，302个新品牌拿下趋势品类第一，其中14家新品牌成交破亿，133家新品牌成交破千万。

大家都在期待着、也推动着变化的到来，颇有创业黄金时代的氛围。

第二波热闹是即时零售的爆发

今年夏天以来，淘宝闪购全力参与“外卖大战”，正在阅读本文的各位想必也都共襄了盛举，共薅了羊毛。

很多人都在分析，各大平台在争的并不是那些奶茶和午餐的订单，而是一个叫“即时零售”的市场份额。可啥是即时零售呢？跟外卖到底有什么区别呢？

这个双11，我们是见到了各家平台在羊毛背后的用心。

就在刚刚，我还在朋友圈看到淘宝闪购请客喝奶茶的推广。对用户来说是赚了一杯奶茶，对平台来说，其实是为即时零售平台拉了一个客户。

原本你要在电商买部手机，最快也要隔天才给你送到吧？现在，大品牌手机线下门店接入淘宝闪购，半小时就能给你送到。

某手机品牌在全国247个城市的3000家门店接入淘宝闪购后，门店在闪购成交的周环比增长1910%，在淘宝天猫一周新增客户达19万。

原本你想今天下午去露营，但电商下单买块野餐垫要后天才能到货，那时好天气和好心情都没了，还露个什么营啊……但现在，淘宝闪购下单半小时就给你送到公园的草坪上，比你人还先到。

这不就是电商行业的增量吗？

而且闪购给整个淘宝的加持也是值得瞩目的。数据机构的调查表明，9月份，闪购带动淘宝的月人均使用次数增从62.3增长到73.9，相当于每人每月多打开了淘宝10次。双11期间，这种热度继续升温：

预售开始的第一天，就是10月15日，淘宝的日活跃度到了6亿，放眼近些年，市场很少能见到电商行业有这种活跃度了。

你说，有这么显著的增量，请你喝杯奶茶它算个事吗？

阿里这一波发力即时零售，持续热闹了小半年，终于在这届“双11”落地，果然，“双11”还是验收创新成果的时刻。

第三波热闹是“大消费”生态的建立

说起今年“双11”的热闹，可能会跟消费者的体感略微有所差别：

就我个人来说，不管是小件的衣服鞋子还是大件的家电数码，都没有比去年“双11”买得更多。

但是细想起来，今年“双11”我在高德扫街榜囤了餐厅优惠券，在飞猪下单了航司的特惠机票兑换券，出机场时还在淘宝闪购下单了一块充电宝……

这些看起来好像不是在电商下的单，但其实已经整合到同一个“大消费”场景中。

我囤餐厅优惠券是因为过阵子要去给新的美食旅行路线踩点，于是又下单了机票兑换券，然后因为是高海拔地区，我又去搜了4000米海拔徒步该准备哪些东西看看我有没有遗漏……

吃喝玩乐购，这不就全都串起来了？淘宝天猫提出的“大消费”生态，要的就是这样一个不同领域的消费互相带动的协同效应。

不知不觉间，消费者在今年“双11”期间的整体消费又上了一个台阶。反馈到整体的数据上，可不就是热闹起来了么？

分享一点感想：

按说，我不是个喜欢热闹的人……但商业领域的热闹，我还真就看得津津有味，看得心怀大慰。

商业领域的繁荣，对当下社会实在是太重要了，这个我不好展开多说，相信读者们都能理解。

万物之中，希望至美。而商业繁荣，就是我们每一个普通人的机会与希望。

很开心看到“双11”又热闹起来了，再热闹一点才好呢！