上海公布十月驾培机构投诉率排序，退费类诉求为主

11月12日，“乐行上海”微信公众号公布2025年10月本市驾培行业驾培机构投诉率排序。经统计，2025年10月，上海驾培行业共受理热线工单1175件。其中，涉及驾培机构投诉的工单达1130件，在这些投诉中，退费类诉求为1022件。值得关注的是，约三分之一的学员在处理退费事宜时，无法提供与驾培机构签订的培训合同作为有效的退费依据，这在一定程度上给学员维护自身权益及投诉处理工作带来了阻碍。

值得注意的是，上海凤溪机动车驾驶员培训学校10月投诉率达100%，排序第一（注：投诉率以市道运中心接到的2025年10月份驾机构投诉量（工单量）与该驾培机构核定的培训能力数量之比例）。

2025年10月投诉率位列前10的驾培机构。 本文图片均为“乐行上海”微信公众号 图

公号称，近期，根据对驾培行业投诉数据的分析，“网络招生平台”“低价”“熟人推荐的教练”“微信转账给教练”等成为投诉中出现频率较高的关键词。学员在报名时注意以下几点：

谨慎选择报名渠道。建议直接前往正规驾培机构的线下门店报名，了解其资质，避免遇到“黑驾校”或临时场地，保障报名环节安全可靠。谨慎使用各类网络平台或手机应用报名学车，线上平台监管难度大，信息真实性难辨，容易出现机构虚假宣传、卷款跑路等风险。

若市民需选择驾培机构，可以通过以下渠道，查询本市具有培训经营备案资质的驾培机构名录：（1）上海市交通委员会便民服务板块：访问网址https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。（2）上海市机动车驾驶员培训行业网站：www.shjpxh.org.cn。（3）关注微信公众号“上海计时驾培服务平台”。

理性看待价格与推荐。切忌仅仅因为“低价”或“熟人介绍”盲目选择驾培机构或教练。低价往往伴随着服务缩水、隐性收费等问题；熟人介绍并不能完全替代对驾培机构资质和教练水平的考察。同时，切忌将学车培训费用私下交给教练员或中介等个人，一旦发生纠纷，转账给个人的资金很难追回，且难以明确责任主体。

重视报名规范与凭证留存。如果未在本市有资质的驾培机构报名学车，报名时未保留《培训合同》和培训发票凭证，极有可能遭遇侵权和纠纷。不仅培训服务质量难以保证，合法权益也很难得到维护。因此，务必选择正规的驾培机构，并妥善保存相关凭证。

关注驾校经营状况。在选择驾校时，还需关注驾校的经营状况，部分驾校经营情况存在异常，要注意甄别，避免因驾校经营问题影响学车计划。

截至2025年10月经营状况异常的驾培机构。