锦旗故事|温情守护，与爱同行

一面面锦旗，

是时光写给服务者的散文诗，
每一针锦线里，
都缝着信任的重量与岁月的温度。

在爱涛人守护的日常图景中，
动人之处不只在宏大时刻，
更在于俯身拾起的一件快递，
雨中撑起的一把伞，
深夜里为业主点亮的一盏灯。

我们的每一天，
都是为了业主的“某一天”
当突发状况不期而至，
当期待已久的美好终被成全，
所有平凡的坚守，
都在那一刻被赋予意义。

让我们走进背后的故事，

见证美好的发生。

01

爱涛物业润园物业服务中心收到业主肖先生一家专程送来的一面锦旗，锦旗上“尽职尽责情系业主 热心服务暖至人心”的金色大字，表达了对物业团队的诚挚谢意。

事情源于一次日常巡查中，于管家在小区内发现一名与家人走失的幼童。她立即上前安抚孩子情绪，并通过日常建立的业主信息迅速联系上孩子家长，在陪伴孩子等待家人期间始终细心照看，最终帮助孩子平安回到家人身边。

赶到现场的家人紧紧握住于管家的手连声道谢：“多亏你们及时发现孩子，不然后果不堪设想，真是太感谢了！”

业主在赠送锦旗时感动地表示：“有于管家这样负责、细心的物业人员在，我们住在小区里特别安心、特别温暖。”这面锦旗，不仅是对于管家在关键时刻主动作为、用心服务的充分肯定，更是对爱涛物业润园物业服务中心的高度认可。接下来，爱涛物业润园物业服务中心将继续以真情服务守护业主，用心营造安全、温馨的美好家园。

02

爱涛物业亚龙湾物业服务中心收到业主送来的一面锦旗，上面写着“工作认真负责 服务周到热情”，表达了对物业团队迅速响应、高效解决家中水压问题的诚挚谢意。

此前，黄女士反映家中水压持续偏小，影响日常生活。接到报修后，王管家第一时间上门查看，并协调工程部对供水管道及加压设备展开全面排查。维修团队利用休息时间逐段检测，精准定位问题，并在用水低峰期进行管道疏通与阀门更换，最大限度减少对邻居的影响。施工完成后，物业人员再次上门检测，确认水压已恢复稳定，问题得到圆满解决。

“从报修到解决，物业全程响应迅速、服务周到，让我们真切感受到贴心与专业。”黄女士感慨道。

这面锦旗既是一份荣誉，更是一种鞭策。未来将继续认真响应每一起诉求，切实解决业主生活中的实际问题，努力营造更加舒适、安心的居住环境。

03

一面锦旗，一份信赖；一次相助，一份安心。近日，爱涛物业悦堂雅苑物业服务中心收到业主送来的锦旗，旗面上“敬业正直，热心服务”八个字，不仅是对一次应急帮助的感谢，更是对一位退伍军人出身的管家服务初心的生动认可。

十月下旬，该业主因车辆在地库无法启动而焦急万分，第一时间联系了孙管家。孙管家迅速赶到现场，初步判断为电瓶亏电。得知业主需紧急赶赴高铁站，他立即请示项目负责人，并主动驾驶自己的车辆送业主前往车站。

返回小区后，孙管家并未就此结束服务。他协助对故障车辆进行搭电处理，成功启动后，还贴心提醒业主注意车辆日常维护，避免类似情况再次发生。

业主事后感动地表示：“有孙管家在，就像有了‘定海神针’，特别让人安心。”为表达谢意，他特地定制锦旗送至物业中心。从军营到社区，孙管家始终秉持“退伍不褪色”的信念，在平凡的岗位上延续着军人的担当与温度，也为物业服务注入了坚实而温暖的力量。

04

爱涛物业宝龙观邸物业服务中心收到业主曹阿姨专程送来的一面锦旗，旗面上"尽职尽责护家园 贴心服务暖人心"的金色大字，承载着对管家诚挚的谢意。

三个月前，曹阿姨家中北房间墙面出现渗水问题，且随着雨季来临不断恶化。面对这本属开发商负责的房修问题，曹阿姨倍感焦虑。管家得知情况后，立即上门仔细勘察，并主动对接地产房修团队，开启了全程跟进的维修协调工作。在后续维修过程中，管家始终坚守服务一线。无论是工作日协调施工方上门，还是周末监督工程进度，她总是最早到达、最后离开。为减少维修对业主生活的影响，提前做好公共区域保护措施；遇到配件缺货导致工期延误时，积极沟通协调，最终将关键维修环节妥善安排在业主方便的时间段。

"管家的全程跟进让我特别安心！"问题圆满解决后，曹阿姨由衷地说道。

这面锦旗不仅是对管家专业服务的肯定，更是对爱涛物业宝龙观邸服务中心的认可。接下来，爱涛物业宝龙观邸服务中心将继续用细致守护业主幸福生活。

每一面锦旗，都是业主真情实意的见证，既承载着对爱涛人服务的认可，也寄托着对美好生活的更高期待。这份荣誉，我们珍视于心；这份责任，我们铭记于行。我司将始终以“一切以客户为中心”，于细微处精益求精，在实干中践行承诺，用真诚与专业回应每一份托付。美好生活纷至沓来，更多温暖故事敬请期待。