厦门市第三医院：全省率先上线“一站式出入院服务”

来源：厦门日报

护士协助患者操作“一站式出入院服务”自助机。

　　“全程不到两分钟，真是太方便啦！以前住院还得排队等候，现在在病区护士站就能办好，直接‘拎包入住’，所有手续一次性搞定。”昨日上午，在厦门市第三医院内分泌科病房护士站，刚完成入院手续的苏先生笑着对护士连声道谢。

　　这样的变化，得益于厦门市第三医院于昨日正式上线的“一站式出入院服务”项目。这项便民举措在全省率先推行，将以往分散在多个窗口的住院登记、缴费、结算、打印等环节整合为“一次办妥”。

不再奔波

　　服务更暖心

　　“群众的获得感源于对痛点难点的精准破解。”厦门市第三医院党委书记李志安说，此前住院、出院流程相对耗时耗力，影响了患者的就医体验。近一两年，厦门市第三医院依托智慧医院建设成果，对信息化系统进行全面升级，今年3月系统上线试运行，11月全院铺开使用，原收费处核心服务功能全程延伸至各病区护士站，实现出入院手续“在病区内一次办好”。李志安介绍：“如今，患者出入院手续办理时间从过去的2小时大幅压缩至2分钟。”

　　同时，医院还搭建“一主两备”服务渠道。也就是说，除护士站人工办理外，患者还可通过病区自助机、手机移动端完成入院登记、费用充值、出院结算、清单查询及发票查询等全流程服务，终结“来回跑、反复等”的困扰，就医服务更集中、更便捷、更高效。

　　信息互通

　　流程更高效

　　记者在现场看到，医院各病区护士站均设有“一站式出入院服务”的自助机。门诊医生开具住院单后，患者信息会自动同步到系统，护士可直接在病区协助患者完成入院登记。缴费支持微信、支付宝等多渠道；每日费用清单可随时在手机上查询，清晰明了。

　　出院结算同样高效。主管医生开具《出院小结》，经护士核对治疗、护理记录后，费用明细会自动推送到结算系统，护士站、手机、自助机都能完成结算，医保报销金额自动抵扣。

　　改善体验

　　为民办实事

　　据了解，“一站式出入院服务”项目是厦门市第三医院落实《国家卫生健康委员会 国家中医药管理局关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动方案》的创新实践，也是医院深化“我为群众办实事”的又一具体举措。

　　李志安表示，下一步，医院党委将继续锚定群众就医需求，持续深化智慧医疗建设，不断简化优化服务流程，推出更多便民利民惠民举措，把服务做深做细做实，让市民在家门口就能享受到更优质、更高效、更有温度的医疗服务。