北京
为优化服务质量、提升客户体验与员工幸福感，近日，农发行锡山区支行开展行内办公区域与员工休息室装修改造，以客户经理落地服务为核心，打造对客服务一体化场景，同时升级员工休息空间，实现服务提质与人文关怀的双重提升。
办公区域聚焦客户经理就近对接，柜面业务一站式办理进行重新划分布局。一楼办公区域设置客户经理办公室，客户经理可现场为客户提供咨询、签约、后续跟进等全流程服务，将柜面业务与信贷咨询等功能集中，避免客户多区域往返；同时优化动线设计，区分客户与员工进出通道，减少交叉拥堵，服务效率显著提升。
员工休息室以舒缓压力，关怀女员工为目标进行升级改造。空间划分为休息区、茶饮区。休息区放置沙发与护眼灯，供员工短暂放松；茶饮区提供热水、冰箱等，满足员工的日常需求。整体区域装修风格以暖色调为主，点缀绿植，营造温馨氛围，助力支行员工以更饱满的状态投入工作中。
此次装修改造不仅让支行环境焕然一新，更通过服务场景优化，切实拉近客户与客户经理距离，提升服务质量。下一步，农发行锡山区支行将持续以客户需求为导向、员工关怀为支撑，为客户提供更优质的金融服务。（王歆）
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