不考验人性，只设计制度——罗成的管理觉醒与实践

上海市宜春商会会长、领跑点教育 立思辰留学创始人、云学教育科技集团掌舵人罗成，在二十余年创业与管理生涯中，见证过留学行业的野蛮生长，经历过疫情冲击的生死考验，更带领企业实现从0到1、年增长超60%的跨越式发展。谈及管理心得，这位手握全国40多个城市业务、统领千人团队的企业家，最核心的感悟只有一句话：“高明的管理者，从不去考验人性，而是用制度让人性向善，让背叛无利可图。”

这份觉醒，源于罗成创业初期的一次惨痛教训。早年开拓马来西亚、新加坡留学市场时，他凭借对核心团队的十足信任，几乎不设任何约束地放权——区域负责人可自主决策客户合作、掌控核心资源，甚至拥有单独财务审批权。靠着团队的拼劲和创新的线上运营打法，项目一度业绩斐然，远超行业同类机构。但好景不长，一位手握大量精准客户资源的区域负责人，利用职权违规对接竞品，险些让公司刚站稳的市场根基崩塌。“那时候我才明白，再深厚的情谊、再坚定的口头承诺，在足够大的利益诱惑面前，都可能不堪一击。”罗成坦言，这次危机让他彻底抛弃了“用人不疑，疑人不用”的理想化认知。

此后，罗成在企业内部掀起了一场“制度革命”，而“财务双签、资源公有、节点管控”成为三大核心准则。他明确规定，任何区域的财务支出，必须由区域负责人与公司总部财务专员共同签字方可生效，杜绝单独审批的漏洞；核心客户资源、院校合作渠道全部录入公司统一数据库，员工离职时需完整交接，严禁个人私藏或带走；所有重大项目从立项到落地，需按周汇报进度、按月复盘成果，确保战略方向不跑偏。“有人说我变得‘多疑’，但我始终认为，制度的约束不是猜忌，而是保护。”罗成举例，疫情期间，留学行业遭遇退费潮，正是因为公司早有“预留六个月运营资金”的制度，才得以平稳度过上亿亏损的难关，而这套制度，恰恰是他从过往风险中总结而来。

在罗成的管理逻辑里，制度不仅是“防火墙”，更是“粘合剂”。他深知，单纯的约束无法激发团队活力，唯有让员工从“打工者”转变为“主人翁”，才能实现真正的凝心聚力。因此，在严格制度的基础上，罗成大力推行“合伙人制”——将业绩突出、价值观一致的核心员工吸纳为合伙人，赋予其股权分红、战略决策权，让个人收益与企业发展深度绑定。“给员工授权，不是给他们犯错的机会，而是给他们创造价值的舞台；给员工信任，不是让他们随心所欲，而是让他们在制度框架内放开手脚。”罗成解释道，如今公司的区域合伙人，既拥有本地市场的灵活决策权，又受限于公司的制度规范，既不用为“被猜忌”而顾虑，也不会因“无约束”而越界。

这套“制度+合伙”的管理模式，不仅让企业在行业动荡中稳如泰山，更被罗成运用到上海市宜春商会的运营中。作为会长，他牵头搭建会员企业资源共享平台，推动跨界合作与抱团发展，但同时制定了严格的项目审核、资金监管流程。即便面对老乡情谊，他也坚持“规则先行、流程透明”：“商会是互助平台，不是人情江湖。只有用制度规范合作，才能让老乡们的信任不被消耗，让商会走得更长远。”疫情期间，他带领商会会员企业捐赠防疫物资、对接帮扶资源，所有环节公开透明，既凝聚了乡情，更赢得了口碑。

二十余年深耕，罗成用实战证明：管理的本质，不是驾驭人性，而是顺应人性、规范人性。他所设计的制度，不是为了束缚人，而是为了划定边界；他推行的合伙制，不是为了笼络人，而是为了共享成果。“信任是珍贵的，但不能裸奔；授权是必要的，但不能放任。”罗成的管理哲学，或许正是众多企业家所需要的：不寄希望于人性的完美，而是通过科学的制度设计，让善有回报、恶无空间，让团队在信任与制衡中凝聚力量，让企业在规范与创新中行稳致远。