【仓山文明实践】以训赋能，以讲传情！仓山区螺洲讲解员培训圆满落幕

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为期两天的沉浸式学习，一场专业与温度的双向奔赴！11月7日至8日，仓山区螺洲讲解员队伍素质提升专项培训在螺洲古镇圆满收官。该活动由仓山区文体旅局、仓山区旅发中心主办，螺洲镇、仓山区文投集团协办。本次活动邀请到了原福州晚报副总编辑、高级记者刘琳，文博专业副研究员、文物博物馆员、资深讲解员万晶迎，革命英烈纪念园管理中心讲解员、“金牌讲解员”陈喆源等老师授课。来自螺洲镇党政机关工作人员、导游协会导游员、学校志愿者们齐聚一堂，以饱满的热情投入理论学习与实地实操，在专家讲师的悉心指导下，淬炼讲解功底、提升服务素养，为仓山区旅游服务注入全新活力。

刘琳老师以《吴石事迹讲述要点与原则》为开篇课程，结合吴石将军的生平事迹与历史背景，深入剖析了红色人物讲解的核心要点：讲述吴石事迹需坚守“真实、庄重、感人”的原则，避免过度渲染或信息偏差，通过平实而有力的语言，让红色记忆直抵人心。学员们认真记录、积极思考，对红色人物讲解的专业性有了更深刻的认知。

紧接着，万晶迎老师带来了《如何提升 打造有温度的讲解》课程。如果说刘琳老师的课是“史实基石”，那这堂课便是“情感桥梁”。万老师从“倾听需求、融入情感、灵活互动”三个维度，分享了打造有温度讲解的实用技巧，通过案例分析与现场模拟，引导学员们体会“温度”在讲解中的重要性，学员们纷纷表示，这堂课让他们明白，优秀的讲解不仅要“讲得对”，更要“讲得动人”。

陈喆源老师的《传承红色基因 讲好红色故事—红色题材稿件的创作》课程，为学员们打开了红色讲解的创作思路。他从选题、立意、结构、语言四个方面，详细讲解了红色题材稿件的创作方法，结合优秀红色稿件案例，陈老师逐一拆解创作技巧，鼓励学员们挖掘螺洲本地红色资源，打造具有地域特色的红色讲解内容。这堂课让学员们从“会讲”向“会创”迈出了重要一步。

在“基本功训练课”上，万老师带领学员们进行开嗓、练气、吐字等基础练习，纠正发音误区，提升语言表达的清晰度与穿透力；随后，她详细说明了讲解时的站姿、走姿、手势等肢体语言，通过现场示范与一对一指导，帮助学员们塑造专业的讲解形象；最后，万老师围绕接待礼仪注意事项，从问候语、引导方式到应急处理，逐一拆解服务流程中的细节要点，让学员们明白，专业的讲解服务不仅体现在语言上，更渗透在每一个行为举止中。

陈氏五楼实地教学课上，万晶迎老师的《陈氏五楼实地讲解学习 进行示范讲解》课程，让理论知识真正落地生根。在陈氏五楼的亭台楼阁间，万老师结合建筑特色、历史典故与文化内涵，进行了全程示范讲解。每到一处，万老师都会停下来分享讲解技巧，如何根据场景调整语速，如何用环境氛围烘托讲解内容，如何引导听众关注细节。学员们紧随其后，边听边记、边学边练，在实景中感受讲解的节奏与魅力，将前一天学到的理论知识转化为实际操作能力。

最后一堂总结指导课上，每位学员都提前准备了讲解内容，依次登台展示培训成果。有的学员聚焦陈氏五楼的历史文化，有的学员讲述螺洲的红色故事，有的学员结合培训所学，打造了有温度的特色讲解。万晶迎老师认真聆听每一位学员的展示，从语言表达、肢体动作、情感融入、内容结构等方面进行一对一精准点评，既肯定了学员们的进步，也指出了需要改进的细节。针对性的指导让学员们茅塞顿开，也让大家在相互交流中取长补短。

从红色史实的精准把控到有温度讲解的情感融入，从红色稿件的创作技巧到服务细节的规范雕琢，从室内理论学习到实地实操演练，此次培训全方位、多层次地提升了仓山区螺洲讲解员队伍的专业素养。未来，仓山区螺洲镇的讲解员们将带着此次培训的所学所悟，以更专业的能力、更饱满的热情、更细致的服务，向每一位游客讲述螺洲的历史底蕴、红色基因与文化魅力，让讲解成为仓山旅游最动人的名片！

稿件来源：仓山旅游 综合编辑：仓山微文明