作者:范宇雪 柯明君
基层治理是城市运行的“基石”,关乎群众生活冷暖与城市发展底色。2025年11月7日,在河南省平顶山市舞钢市,记者了解到一款基层治理一体化平台正悄然改变着基层工作模式,让问题发现更及时、处置更高效,也让群众诉求得到更快回应。
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基层治理一体化平台正在运行中 范宇雪 摄
垭口街道网格员张宇飞介绍道:“自10月份这个网格通APP运行以来,对我们网格员来说能够及时发现问题、解决问题,如果解决不了的,我们也能够尽快上报给上级来进行处理。”
张宇飞口中的网格通APP,是平顶山市基层治理一体化平台的重要组成部分,网格员在日常巡查巡视中发现问题时,可以通过该平台的“事件上报”功能,填写信息、上传图文,快速上报问题。
行政审批局政务与数据安全管理科科长吴婷威说:“它里面包含事件中心,事件中心的话就是我们日常处理的一些事件,通过事件管理我们可以看到其中的事件来源,包含网格上报、鹰发现、12345、AI智能、综治窗口和警综平台。”
为保障平台高效运转,舞钢市由组织部、社工部、行政审批局、卫健委等12个单位和部门组成工作专班,建立“日上报、周聚焦、月通报”督查督办机制。该机制能让相关部门实时掌握基层动态、为决策提供参考,还可预警相关单位、倒逼部门提升工作质量。
同时,基层治理一体化平台的运行,也给群众带来便利。他们可以随时通过鹰发现小程序拍照反映问题,系统会自动生成描述并标注定位,网格长及时处理,若无法解决则逐级上报,按职能分派任务,形成高效闭环。
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网格长入户解决问题 范宇雪 摄
铁山街道冢李村村民刘岗玲评价道:“自从有这个鹰发现小程序,有啥问题可以直接拍照上传,网格员很快都过来给我解决了,比以前方便得太多了。”
从网格员的“移动办公”到群众的“指尖诉求”,基层治理一体化平台打通了基层治理的“神经末梢”,实现问题处理全流程智能化、规范化,既提升治理效率,又为群众提供优质便捷服务,成为基层治理现代化的有力助推器。
(云上舞钢客户端)
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