中和农信的数字乡村实践，让美好生活触手可及

在广袤的中国乡村，数字化浪潮正以前所未有的力量重塑着传统生产与生活方式。数字乡村是乡村振兴的战略方向，要把握数字化、网络化、智能化方向，推动农业等产业数字化。然而，真正的挑战在于如何让数字技术跨越千山万水，融入千家万户，特别是惠及那些在田野上辛勤耕耘的小农户。中和农信长期扎根农村，致力于综合助服务，以其独特的“陪伴式”服务和持续的技术创新，书写了一份以人为核心的数字乡村建设答卷。

有温度的连接：线下网络为基，数字工具为桥
中和农信深知，广大农村地区的中老年群体，对纯线上服务有抵触心理，担心网络安全，接受新事物较慢。因此，中和农信选择了一条更具人情味的路径：不是用冰冷的屏幕取代面对面的交流，而是让技术成为增强线下信任关系的催化剂。中和农信建立起直达乡村的线下服务网络，服务覆盖23省（自治区、直辖市）550多个县域，触达超过10万个乡村，这构成了其服务的坚实基础。

在此基础上，数字创新始终围绕着“可用、易用”展开。当中和农信推出农资电商业务时，发现许多农户不具备使用能力。于是，他们巧妙地将金融教育、移动互联网工具应用融入到线下服务场景中，通过手机培训、防范诈骗知识普及，提升农户的数字能力与信心。技术本身也极具包容性：开发弱网技术优化偏远地区地图定位，业务多终端化让农户无需下载APP，通过微信小程序即可便捷使用。这种“线下信任建立+线上效率赋能”的模式，使数字化不再是高高在上的概念，而是农民触手可及的工具。截至2024年末，平台累计交易客户数近480万名，这便是信任与便利共同作用的结果。

精准的赋能：双轮驱动破解小农户现代化难题
面对“谁来种地、怎么种好地”的现实问题，中和农信的回答是：用农业技术与数字技术“双轮”驱动，赋能小农户。这里的创新并非取代传统经验，而是为其注入科学的力量。

中和农信的专家团队提供专业的作物全生育期技术方案，但如何将这些方案有效传递？数字平台发挥了枢纽作用。农技专家可通过“线上问诊”实现“云端作业”，高效解决大量技术问题。而最具特色的创新，是引入了5800多名来自本地的“一站式农服站长”。他们是邻里乡亲，熟悉土地，也经过培训掌握了数字工具和基础知识，成为连接总部专家与农户的“超级接口”。他们可以代为进行线上咨询，再将专家的方案转化为田间地头的实际行动，确保了“科学种地”真正落地。截至2024年末，这一模式已累计服务耕地超过220万亩。这不仅是技术的胜利，更是社区力量与组织创新的胜利。

可持续的支撑：负责任的服务守护乡村未来
对于中和农信而言，数字乡村建设不仅要着眼于提高效率，更要确保发展是可持续、负责任且普惠的。在普惠信贷领域，中和农信坚持“小额分散”，产品设计注重“低门槛”和灵活性，切实减轻农户还款压力。更重要的是，将金融服务与生产场景深度结合，并严格限制向高耗能、高污染行业授信，引导资金流向绿色、高效的农业生产，这直接助力了“农村美”的目标。

超越业务本身，中和农信将“客户为尊”落到实处，构建了全面的客户保护体系，从产品设计、透明度到数据隐私和投诉处理，均有严格机制。中和农信主动通过多种渠道倾听客户声音，2024年调查显示超过92%的客户对产品和服务表示满意。这种对质量与客户权益的坚守，使得每一次服务互动都成为一次信任的加固，为长期的乡村发展注入了稳定性。
中和农信的实践表明，数字乡村建设的核心在于“人”。通过有温度的线下陪伴弥合数字鸿沟，通过精准的技术赋能提升农业效益，通过负责任的服务理念守护发展成果。正是在这种“服务与创新”的深度融合中，中和农信不仅帮助解决了小农户面临的实际问题，更让他们在乡村振兴的伟大进程中，成为了积极的参与者和最主要的受益者，稳步迈向农业强、农村美、农民富的美好未来。